開售20分鐘被拍4萬(wàn)單！總貨值7000多萬(wàn)，商家卻倒虧3000萬(wàn)？

近日，網(wǎng)店“小天鵝東山專賣店”工作人員誤將全店洗衣機(jī)價(jià)格標(biāo)成了成本價(jià)的4到5折，短時(shí)間內(nèi)成交量暴增造成店鋪損失，商家在隨后發(fā)布道歉視頻，希望顧客同意退款。

很多網(wǎng)友支持商家，但也有一些消費(fèi)者并不買賬，認(rèn)為商家自己操作失誤，就該承擔(dān)后果。通常來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者一旦下單，就與商家建立了具有法律約束力的合同關(guān)系，哪怕是標(biāo)錯(cuò)價(jià)格，也屬于商家疏忽。

而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，盡管道歉視頻情感真摯，但要讓消費(fèi)者信服，讓退款行為合法，還應(yīng)拿出價(jià)格設(shè)置失誤的相關(guān)證據(jù)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，追求優(yōu)惠雖然合理，但“薅羊毛”也不是沒(méi)有邊界。在這起事件中，有消費(fèi)者拍下了多筆訂單，加價(jià)在第三方平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣，從中撈取差價(jià)。借著“薅羊毛”鉆規(guī)則“漏洞”，甚至以此牟利，則有可能涉嫌違法。

此外，類似這種因標(biāo)錯(cuò)價(jià)格引發(fā)的紛爭(zhēng)其實(shí)并不是第一次出現(xiàn)，異常的低價(jià)究竟是無(wú)心之失導(dǎo)致的真失誤，還是商家刻意為之的刷單營(yíng)銷或炒作？也存在疑問(wèn)。

目前，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)介入調(diào)查，對(duì)于“價(jià)格烏龍”的來(lái)龍去脈，相信很快就有一個(gè)權(quán)威的調(diào)查結(jié)論。