據(jù)第三方測評，2020下半年全市城管執(zhí)法工作社會滿意度綜合評分為84.51分，相比2020上半年提高了0.98分。對照“較差、一般、尚可、良好、優(yōu)良、優(yōu)秀”六個(gè)等級，從2018上半年起已連續(xù)六期達(dá)到“良好”等級。

本次測評通過實(shí)地問卷調(diào)查和市民代表座談會方式開展，共回收有效調(diào)查問卷逾5.3萬份；測評范圍涵蓋全市各區(qū)和街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)；受訪對象包含城鄉(xiāng)居民、企業(yè)商戶、居委干部、來滬務(wù)工人員等群體；受訪地點(diǎn)細(xì)分為商業(yè)/服務(wù)業(yè)區(qū)域、社區(qū)/居民區(qū)、菜場/集市、公交集散點(diǎn)、旅游景區(qū)等11個(gè)類型。

經(jīng)測評，虹口、黃浦、徐匯、靜安區(qū)綜合評分居中心城區(qū)前4名；嘉定、松江、寶山、閔行區(qū)居郊區(qū)前4名。綜合評分在中心城區(qū)街鎮(zhèn)測評中排前10名的依次是靜安區(qū)靜安寺街道、靜安區(qū)石門二路街道、黃浦區(qū)外灘街道、浦東新區(qū)陸家嘴街道、長寧區(qū)程家橋街道、楊浦區(qū)新江灣城街道、浦東新區(qū)花木街道、浦東新區(qū)洋涇街道、虹口區(qū)四川北路街道、徐匯區(qū)徐家匯街道。綜合評分在郊區(qū)街鎮(zhèn)測評中排前10名的依次是松江區(qū)佘山鎮(zhèn)、嘉定區(qū)南翔鎮(zhèn)、閔行區(qū)新虹街道、青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)、嘉定區(qū)嘉定工業(yè)區(qū)、松江區(qū)新橋鎮(zhèn)、閔行區(qū)華漕鎮(zhèn)、閔行區(qū)浦錦街道、寶山區(qū)大場鎮(zhèn)、嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)。

測評結(jié)果顯示，與2020上半年相比，11類受訪地點(diǎn)的綜合評分均有上升，尤其是“商業(yè)辦公樓”附近的受訪對象評價(jià)較上期上升1.4分。另一方面，受訪對象對“旅游景區(qū)”滿意度最高，“道路沿街商鋪”以及“菜場（集市）”附近的受訪對象滿意度較低。另外，本期四大指標(biāo)分值均超過80分。其中，“為民服務(wù)”和“行為規(guī)范”兩項(xiàng)指標(biāo)得分較高，而“執(zhí)法實(shí)效”仍相對得分較低。二級指標(biāo)方面，“城管社區(qū)工作室”、“著裝規(guī)范”和“文明用語”測評得分較高。

從測評結(jié)果來看，本期的滿意度得分較高。隨著城管社會滿意率的提升，市民對城管執(zhí)法工作的了解更加深入，依法履職和執(zhí)法實(shí)效仍然是關(guān)鍵。城管執(zhí)法部門將堅(jiān)持“人民城市人民建、人民城市為人民”的理念，深入開展教育培訓(xùn)活動，規(guī)范執(zhí)法程序和行為，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、妥善處置城市管理問題，努力提升執(zhí)法效能。

（看看新聞Knews記者：洪煥銓 編輯：小真）