這兩天，“外賣平臺增加多等5分鐘功能”引起廣泛熱議，原本騎手為了準(zhǔn)時送餐，不僅要精準(zhǔn)計算路線，還要“與死神賽跑，和交警較勁，和紅燈做朋友”，讓普通的送貨服務(wù)變成了高危職業(yè)。不過，因為外賣平臺寬松了送貨時間，雖說只有5分鐘，也大大緩解了外賣小哥的精神壓力，趕路不用那么著急，步伐也從容了許多。但是外賣小哥的延時“福利”不僅有平臺的，還有來自商務(wù)樓宇里的。在白領(lǐng)扎堆、配送服務(wù)耗時較長的商務(wù)樓宇，來了一群接力外賣小哥的“助手”，它們身寬體胖，但是干起活來一個抵四個，讓送餐壓力大大減輕，配送速度也更快速了。

在靜安區(qū)五?？毓纱髲B內(nèi)，每天中午11:00之后，外賣小哥開始陸續(xù)上門，11:30--12:30的送餐高峰里，大約有300單的外賣需要配送到總高23層樓的各個樓層。外賣小哥光是上下等電梯就需要耗費5分鐘左右，疫情期間，還需測量體溫、排隊間隔進(jìn)入，高峰擁擠時段配送一單外賣，最長達(dá)到了十分鐘，“時間真是等不起”。而現(xiàn)在，外賣小哥只需在樓宇的大門外，掃碼確認(rèn)信息再把快遞交給工作人員，就可以快速離開了。

7個胖胖的機(jī)器人在這里來回穿梭，它們就是外賣小哥的“接力棒”，當(dāng)自己的“肚子”空了，就會來到服務(wù)員身邊，等待員工將外賣裝進(jìn)肚子里，它就開始自行運送?！按蠖亲印北环指畛伤膫€長方形的格子，可以同時放進(jìn)去四單外賣，機(jī)器人可以在同一樓層送四單，也可以在四個樓層分別送四單。而白領(lǐng)員工只需通過手機(jī)小程序，在機(jī)器人腦袋上輸入收貨碼，就能精準(zhǔn)取餐。

“請讓一下”、“請及時取出你的外賣”、“你幫我把門關(guān)一下好嗎”，我要回去休息了”，比較滑稽的是，這個方頭方腦的名叫 YOGO ROBOT（有個）的機(jī)器人，不僅會自己進(jìn)出閘機(jī)，上下乘坐電梯，還會用很溫柔的語言提醒傍邊的人，非常可愛。而它的功能設(shè)置了“接收-暫存-分揀-遞送-提貨-反饋-退貨”，實現(xiàn)七大環(huán)節(jié)的無人化配送流程。根據(jù)測試效果顯示，在這里YOGO Station智能配送站可為外賣員平均每單至少節(jié)約3分鐘的配送時長，不僅解決了運力的問題，更提升了外賣業(yè)務(wù)的效率。

YOGO ROBOT媒體負(fù)責(zé)人張學(xué)飛告訴記者，機(jī)器人在樓宇里跑的時候其實是一個“無人駕駛小車”， 在室內(nèi)的時候?qū)崿F(xiàn)了一個在沒有任何交通規(guī)則（通行）， 同時人流的動向完全無法預(yù)知的情況下，去實現(xiàn)了自主的定位、避障和穿越人群。7臺機(jī)器人它其實是一個群體智能的一個體現(xiàn)，就是這7臺機(jī)器人之間彼此之間會通訊，彼此之間會互相協(xié)作，以更高效的方式去完成送餐。他們還設(shè)計了很多小程序，騎手的小程序、接單人員的小程序，會讓騎手和接單員更方便地去使用機(jī)器人。這個機(jī)器人比之前來講已經(jīng)是一個開模量產(chǎn)的產(chǎn)品，它的外觀是一體化的，需要噴漆，對食品包裝是沒有任何污染。

在樓宇里，支撐機(jī)器人服務(wù)的是覆蓋樓宇物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，背后設(shè)有云端的大數(shù)據(jù)平臺，還有電梯和閘機(jī)里的無線連接系統(tǒng)等，一整套系統(tǒng)組成樓宇里高效的運輸網(wǎng)絡(luò)，機(jī)器人過閘機(jī)的時候，閘機(jī)會跟它通訊自動開門，機(jī)器人上電梯的時候它會遠(yuǎn)程呼叫、自主去搭乘電梯，而不需要人幫它按鍵，這樣就實現(xiàn)了機(jī)器人在樓宇里的無人化配送的過程。

目前， YOGO ROBOT（有個）機(jī)器人已經(jīng)開始服務(wù)靜安、浦東、黃浦的多個商務(wù)樓宇，而靜安區(qū)計劃將在200個樓宇里設(shè)置機(jī)器人配送服務(wù)，以更好地解決大家中午用餐難的問題，也可以幫助快遞小哥減緩時效性的壓力。

（素材來源：靜安臺 記者：王文瑛 攝像：傅雷 編輯：殷滋）