杭州的一位小朱姑娘反映，自己在一個(gè)情感APP上購(gòu)買了一個(gè)6000元的情感課程，說(shuō)是一個(gè)月內(nèi)可以幫她挽回前男友，可是小朱說(shuō)，她按照情感老師教她的方法去做，似乎并不管用。

小朱解釋：“最先就是跟男朋友分手了，整個(gè)人的狀態(tài)就是情緒比較崩潰，也不穩(wěn)定。然后就是在網(wǎng)上有類似雞湯的帖子，下面會(huì)有一個(gè)掃二維碼的。然后就接觸到他們?！?/p>

小朱今年30歲，9月底的時(shí)候，她和相戀了兩年多的男友分手了。小朱很傷心，而就在這個(gè)時(shí)候，她在網(wǎng)上看到了一個(gè)叫做“小鹿情感APP”的推廣信息，說(shuō)是可以幫她挽回男朋友。

小朱：“跟我承諾說(shuō)的是，最快一兩個(gè)禮拜，慢的話也是三個(gè)星期。反正一個(gè)月之內(nèi)肯定可以幫我挽回?！毙≈旌軇?dòng)心，她說(shuō)，當(dāng)時(shí)情感客服加了她的微信，并且給她介紹了三種價(jià)位的套餐。分別是5000元的初級(jí)服務(wù)，6000元包含代聊的中級(jí)服務(wù)，和7800元包含關(guān)系升級(jí)、點(diǎn)子設(shè)計(jì)的高級(jí)課程。小朱選擇了中級(jí)服務(wù)，向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬了6000元，付款界面顯示，收款方是“北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司”，商品說(shuō)明是“愛情保衛(wèi)戰(zhàn)挽回男友私人訂制”。

小朱：“他說(shuō)是他會(huì)做一個(gè)私人訂制，按照你個(gè)人的情況給你做一個(gè)學(xué)員方案，做一個(gè)實(shí)時(shí)指導(dǎo)，會(huì)在你不知道和你男朋友聊什么的時(shí)候，他會(huì)給你一個(gè)代聊的服務(wù)。”
 
通過(guò)這樣的方式，真的可以夠挽回一段感情嗎？小朱將信將疑，但她還是按照對(duì)方的要求做了。

小朱：“他會(huì)提供一些話題你去聊，對(duì)方回復(fù)什么你只要截圖給他們他會(huì)幫你回，他跟我說(shuō)朋友圈兩三天發(fā)一次發(fā)完的隔天可以給前男友發(fā)一些信息。”

小朱說(shuō)，自己按照情感導(dǎo)師的指導(dǎo)，去更換了微信頭像、定期發(fā)表指定內(nèi)容的朋友圈、主動(dòng)和前男友聊起一些話題等，但是一個(gè)月過(guò)去后，事情似乎并沒(méi)有出現(xiàn)什么轉(zhuǎn)機(jī)。

小朱：“沒(méi)什么用，當(dāng)時(shí)分手什么樣子，現(xiàn)在還是什么樣子，根本沒(méi)有什么進(jìn)展。他只是說(shuō)了一些模板化的，比如說(shuō)他說(shuō)你今天可以跟他聊一聊了，那我說(shuō)我聊什么呢？他說(shuō)那你就說(shuō)你今天看了一本什么書啊，就是很生硬的，根本不適合我。就是很模板化的，其實(shí)還是我自己在聊的，他也沒(méi)有出什么主意?！?br/>
小朱說(shuō)，客服的確提供了約定的課程服務(wù)，自己也按部就班地做了，可事實(shí)上，她和前男友的關(guān)系沒(méi)有發(fā)生任何的變化。這與自己期待的結(jié)果，有些差距。而據(jù)小朱說(shuō)，事后她在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，和她有著類似經(jīng)歷的人，并非個(gè)例，有27個(gè)人。大家有一個(gè)類似的相同點(diǎn)，都是失去戀人之后，選擇這樣的方式，去試圖挽回一段感情，但結(jié)果卻并不如人意。

小朱：“加了一個(gè)維權(quán)群，里面全都是正在要退款，在維權(quán)的人，全都是當(dāng)時(shí)感情受傷，情緒不穩(wěn)定，被他們誘導(dǎo)付款的人?！?br/>
那么，小朱口中這個(gè)小鹿情感APP究竟是一個(gè)什么平臺(tái)？他們所提供的服務(wù)真的有用嗎？

點(diǎn)開這個(gè)情感APP手機(jī)應(yīng)用軟件，界面上有一個(gè)直播公開課，點(diǎn)進(jìn)去后，是正在進(jìn)行的語(yǔ)音直播，直播的主題是“分手后用這招對(duì)男人，他必然主動(dòng)挽回你”。平臺(tái)上共有挽回愛情、第三者問(wèn)題、婚姻修復(fù)、贏得優(yōu)質(zhì)男等總共8個(gè)類別，還分享了許多關(guān)于情感問(wèn)題的文章。那么，這個(gè)情感平臺(tái)，究竟是提供什么服務(wù)的？

該情感平臺(tái)品牌管理部陸經(jīng)理表示：“我們是提供婚姻家庭和心理情感的咨詢服務(wù)，可能婚姻家庭里面情感破裂了，你需要去挽回你的老公，或者挽回你的愛情。我們這邊會(huì)有一些比較專業(yè)的咨詢師，去給你制定一些方案，提高你挽回的成功率。其實(shí)就跟心理咨詢一樣，我們也是提供一個(gè)咨詢的服務(wù)?！?br/>
平臺(tái)方面表示，他們不會(huì)承諾客戶一定能挽回失去的感情，他們只是提供咨詢服務(wù)，目的是幫助客戶提高挽回感情的成功率。不過(guò)小朱卻說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己之所以會(huì)購(gòu)買這個(gè)課程服務(wù)，就是沖著客服人員和情感導(dǎo)師說(shuō)可以幫她挽回前男友。

小朱說(shuō)：“因?yàn)槲覀冨X也不是大風(fēng)刮來(lái)的，肯定是說(shuō)你作出了一個(gè)承諾，我們才會(huì)付錢的。不可能說(shuō)你什么承諾都沒(méi)有，我傻傻地就把錢都給你了?！?br/>
小朱提供了一段她與工作人員的聊天記錄，對(duì)方有類似“只要好好配合，就可以成功；常規(guī)案例一個(gè)月就夠了”之類的表述。對(duì)此，平臺(tái)方面是這么說(shuō)的。

情感平臺(tái)品牌管理部陸經(jīng)理表示：“我們是不允許去作出這種過(guò)度的承諾的，因?yàn)檫@個(gè)事情我們也在跟他們?nèi)ズ藢?shí)，到底是不是有這方面的一個(gè)問(wèn)題，如果有的話，這個(gè)團(tuán)隊(duì)我們內(nèi)部是要對(duì)他們有一個(gè)處罰的。”

關(guān)于當(dāng)時(shí)客服人員是否對(duì)小朱作出了一定能夠挽回前男友的承諾，小鹿情感方面表示，接下來(lái)，他們會(huì)對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查?，F(xiàn)在，小朱提出，要求退還她購(gòu)買課程的6000元，對(duì)方是這么說(shuō)的。

小鹿情感平臺(tái)品牌管理部陸經(jīng)理：“可能會(huì)產(chǎn)生一些溝通上的誤導(dǎo)或者溝通不到位，所以導(dǎo)致顧客這邊產(chǎn)生了誤會(huì)。我們了解清楚情況后，會(huì)給到一個(gè)處理的方式?！逼脚_(tái)方面表示，他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，給小朱一個(gè)處理的方案。

而對(duì)于自己的這次經(jīng)歷，小朱自己也有話要說(shuō)，“在感情受傷的時(shí)候，還是要冷靜一點(diǎn)，比如說(shuō)類似于這些收費(fèi)的項(xiàng)目，還是要去確認(rèn)一下平臺(tái)的資質(zhì)。如果你真的是想要找一個(gè)心理咨詢的話，還是要查看一下資質(zhì)的?！?br/>

現(xiàn)在市面上的情感咨詢機(jī)構(gòu)很多，也是良莠不齊，尤其是僅靠語(yǔ)音、文字溝通的在線情感咨詢服務(wù)，雖然看似私密，但也隱藏著風(fēng)險(xiǎn)，很多人選擇挽回服務(wù)，覺(jué)得這個(gè)就是靈丹妙藥，馬上就可以逆轉(zhuǎn)關(guān)系，情感咨詢師也被莫名的神話。而事實(shí)上，真正要挽回一段感情，沒(méi)這么簡(jiǎn)單，需要多方的努力才能達(dá)成目標(biāo)。最后平臺(tái)表示會(huì)全額退款。

（來(lái)源：浙江教科 編輯：陳佳雯）