小孫跟同學(xué)通過滴滴快車從杭州文海南路打車到浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院。這段路可以走高速，也可以走地面，時(shí)間上相差不大。不過上車之后，滴滴司機(jī)直接開到了高速路口，讓小孫準(zhǔn)備付過路費(fèi)。

小孫：明明有另外一條路可以走的，如果是經(jīng)過乘客同意再帶過去是沒有問題，但他沒有事先告訴我，也沒經(jīng)過我同意，然后我就說你這樣是違反規(guī)定的，不可以這樣做的。

沒說一聲就帶他們走高速，小孫覺得有點(diǎn)強(qiáng)制的味道，不太開心。而司機(jī)后面的做法更讓她們覺得不可思議。

小孫：然后他說那你們就在這下車吧，我就不帶你們了，然后他就讓我們下車，那時(shí)候應(yīng)該也9點(diǎn)40了，就把人家丟在高速的路口上，很惡劣。

大晚上的被丟在高速口，小孫跟朋友有些無助，嘗試重新打車。但是原來的訂單一直取消不了。

小孫：我發(fā)現(xiàn)錢一直在扣著，我就打電話給他，他就直接把我拉黑了。

最后小孫打了滴滴人工客服，才把之前的訂單成功取消，這時(shí)候已經(jīng)是晚上10點(diǎn)13分，離下車過了半個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間。雖然提前用同學(xué)的手機(jī)重新打到了車，但被扔高速的經(jīng)歷讓她們心有余悸。目前這個(gè)訂單已經(jīng)被關(guān)閉，看不到司機(jī)的任何信息。事后小孫打了投訴電話，不過投訴之路似乎也不順暢。

小孫：滴滴給到的說法是我們按照平臺相應(yīng)規(guī)則處罰，具體怎么處罰他們不肯告訴我，他們由讓我找運(yùn)管，運(yùn)管又跟我說這個(gè)他不管，打了一圈電話也相當(dāng)于沒打。

記者咨詢了運(yùn)管部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示尚未接到小孫的投訴。

（來源：浙江經(jīng)濟(jì) 編輯：許三多）