去年9月22日和26日，我們看看新聞Knews連續(xù)報道了春秋航空在燃油費上，對中日旅客差別對待，用人民幣支付燃油費，竟然比用日元支付貴了10倍！
另外，今年1月23日我們報道了張女士購買了一輛保時捷SUV，事后得知"天津港爆炸案"發(fā)生時，這輛車就在現(xiàn)場，而她退車的要求遭到了店方的拒絕。目前，這2件事都已得到了妥善解決。

吳女士是在春秋航空APP上訂購的日本札幌回上海的機(jī)票，當(dāng)時交付了320元人民幣的燃油費。之后，她偶然了解到，如果選擇用日元付款的話，同樣時間、航段的機(jī)票，燃油費竟然只是用人民幣支付的十分之一，而且，當(dāng)時春秋航空所有日本飛中國的航班都是相同的。

吳女士說：“我不用人民幣結(jié)算，用日元結(jié)算的話，這燃油附加費，就一下變成了500日元，按照現(xiàn)在匯率來講，500日元算下來30元都不到的，總金額相差有近十倍的價格。”

最令吳女士不滿的是，去年春秋航空還特意出過公告，說中國出發(fā)飛日本的春秋航班燃油費是320元人民幣，日本出發(fā)的就是500日元。為何春秋航空連自己的公告都可以不認(rèn)了呢？

對此，春秋航空一開始表示，兩者價格看似相差很大，但用日元支付的話，基準(zhǔn)票價要高，總票價還是差不多的。

春秋航空宣傳部部長毛懿說：“日本主管機(jī)關(guān)對于燃油費的要求就是500日幣，中文是由航司自行申請的，所以燃油費看上去不太一致，但是對于航司來說，我們?nèi)加唾M收取是基準(zhǔn)票價，加燃油費總價值來衡定的，對于旅客來說，他購買的是一張機(jī)票總價，所以總價差不多的話，無論何種支付方式購買都是差不多的?！?/p>

而之后春秋航空又說，票價差異始終存在，在個別航班上出現(xiàn)100-300元的差價很正常，和燃油費相等只是一種巧合。對此，法律界人士直言，基準(zhǔn)票價低的話，選擇的乘客會更多，這是一種變相的虛假宣傳。

最近，記者從吳女士這里了解到，事后，消保委、市場監(jiān)管部門參與了協(xié)調(diào)，春秋航空最終退還了燃油費的差價，最重要的是，春秋航空相應(yīng)APP界面也做了更改。

吳女士表示：“當(dāng)時我在調(diào)解現(xiàn)場，看到確實從日本飛回國內(nèi)的航線燃油費，是改成了500日元，所以當(dāng)時我比較滿意的，這不僅是我一個人的問題，牽扯到很多春秋客戶切身利益的問題，但我最近又看了一下，他又把從日本飛國內(nèi)航線燃油費，就連日元也提高了?！?/p>

以今年3月1日大阪回滬航班為例，日元支付基建+燃油費，為2500日元；人民幣支付這筆費用，則為150元，兩者相差不大。但吳女士注意到，去年7月31日，春秋航空掛在官網(wǎng)上的調(diào)價公告，即“從去年8月1日起，中國出發(fā)的燃油費是320元人民幣；日本出發(fā)的燃油費則是500日元”已經(jīng)難以找到了。記者仔細(xì)搜尋，發(fā)現(xiàn)在春秋航空日文網(wǎng)站上有新公告，大致意思是，從今年2月至3月，日本出發(fā)燃油費按照2500日元收取，中國出發(fā)燃油費按照230元收取，之后則按照票價階梯式收取，最高不超過2500日元。

記者查詢了春秋航空官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)日本飛國內(nèi)的航線，燃油費、機(jī)票總價，用人民幣支付和用日幣支付已經(jīng)基本差不多了。

今年1月23日，看看新聞Knews報道了張女士在歐萌汽車買了一輛保時捷SUV，花了57萬元。之后無意中發(fā)現(xiàn)，這是輛來自天津港爆炸案現(xiàn)場的受損車。

張女士 投訴人：“開了幾個月之后，我也是無意中發(fā)現(xiàn)，車子隨車一張檢驗報告單上，在檢驗報告單下側(cè)，有一行很小的字。上面寫的是該車是在天津港爆炸案的時候，停在港口的，這車做過油漆，空調(diào)濾清器之類的更換?！?/p>

詢問汽車銷售店，對方表示，這輛車的車主是外高橋保時捷中心的前員工李先生，他以內(nèi)部價格購車后，轉(zhuǎn)手給了他們，他們再以帶牌二手車的形式，轉(zhuǎn)賣給了張女士。而且，事先他們對此也不了解?？墒?，之后歐萌汽車負(fù)責(zé)人劉先生在接受記者采訪時卻表示，這一情況，他們事先口頭告知過了張女士。

節(jié)目播出后，此事引起了閔行區(qū)市場監(jiān)管部門的重視。在他們介入?yún)f(xié)商后，歐萌汽車退還了張女士全部購車費用，并且商家補(bǔ)償消費者2萬元補(bǔ)償款。

七寶市場監(jiān)管所還表示，一旦發(fā)現(xiàn)有直接證據(jù)證明商家刻意隱瞞車輛身世，他們定會對商家依法追加處罰。而張女士也對處理結(jié)果感到滿意。

（看看新聞knews記者：吳浩亮 實習(xí)編輯：施如順）