上海市民鄭先生向看看新聞Knews反映，他在閔行區(qū)某美容美發(fā)店辦卡消費(fèi)，先后往卡里充值了數(shù)十萬元，最近這家美容美發(fā)店的服務(wù)令他很不滿意，他想退回卡內(nèi)剩余的十萬元，沒想到卻遇到商家的推諉。

鄭先生告訴記者，五六年前他在這家美容美發(fā)店業(yè)務(wù)員的介紹下，購(gòu)買了該店的會(huì)員卡，此后經(jīng)常在店里做護(hù)理，幾年來陸續(xù)往卡里充值了幾十萬元。

鄭先生說：“我給他錢，他給我張卡，后來就是在這卡里面充錢，去做護(hù)理，包括剪頭發(fā)，做做身體，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒什么事，去做做保健什么的，他們因?yàn)楫?dāng)時(shí)在推廣，就是介紹有好多好多項(xiàng)目?！?/p>

今年6月以來，鄭先生覺得店里服務(wù)質(zhì)量明顯下降，于是要求將卡里還未使用的剩余金額退還，沒想到卻遭到了店家的推諉。

鄭先生表示：“他們說你不要退不能退，為什么，他沒道理的，他說你消費(fèi)這么多，你再來消費(fèi)，那我現(xiàn)在不想去消費(fèi)了，卡里還剩余多少，大概現(xiàn)在應(yīng)該有10萬?！?/p>

記者跟隨閔行區(qū)消保委工作人員來到這家美容美發(fā)店，店家表示鄭先生確實(shí)是他們的會(huì)員，但是退款要由公司總部統(tǒng)一處理，他們分店沒有退款權(quán)限。消保委工作人員要求他們立即將情況上報(bào)給公司總部，由總部盡快來處理此事并及時(shí)給消費(fèi)者和消保委答復(fù)。

消保委工作人員提醒，市民在零售業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等各類商家進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，都可能會(huì)遇到商家推銷商業(yè)預(yù)付卡，有的商家還會(huì)給出比較誘人的優(yōu)惠折扣，而此時(shí)，消費(fèi)者需要理性對(duì)待，切不可盲目沖動(dòng)消費(fèi)。在購(gòu)卡前，最好了解一下發(fā)卡商戶是否在政府相關(guān)部門做過備案登記。

閔行區(qū)消保委副秘書長(zhǎng)周夏提醒：“市民在選擇企業(yè)要進(jìn)行預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)的時(shí)候，你可以先到單用途預(yù)付卡平臺(tái)這樣一個(gè)微信公眾號(hào)上，可以進(jìn)行一個(gè)查詢，這家企業(yè)有沒有做相應(yīng)的一個(gè)信息對(duì)接，因?yàn)橐坏┢髽I(yè)后續(xù)無法經(jīng)營(yíng)，那么，如果你在平臺(tái)上有相應(yīng)的登記保險(xiǎn)的話呢，對(duì)你后續(xù)這個(gè)余額是有一定的保障的，也希望消費(fèi)者能夠按需去進(jìn)行一個(gè)消費(fèi)?！?/p>

（素材來源：閔行臺(tái) 記者：林海 楊佳俊 編輯：殷滋）