面對(duì)足不出戶、物流受阻，如何解決居民“線下買不到、線上搶不到”、“倉(cāng)庫(kù)充足、家中沒(méi)菜”、“需求旺盛、運(yùn)力不足”等矛盾，上海奉賢區(qū)通過(guò)“百支服務(wù)隊(duì)、千家便民超市、萬(wàn)名志愿者”，打造覆蓋全區(qū)各村居的“滿天星”便民超市，提供“星管家”保姆式服務(wù)。

在西渡街道新南家園門口，居民一有物資需求，志愿者小余隨即派單給門口的“滿天星”超市。隨后，“星管家”完成配貨，所需物資“秒速”送到門口。

西渡街道新南家園居民志愿者余慧鶯介紹說(shuō)：“（負(fù)責(zé)）他們外面‘滿天星’超市的一個(gè)志愿者和我們快遞志愿者的一個(gè)對(duì)接，我們就是幫他們傳遞信息、搬貨、指導(dǎo)他們掃碼付款?！?

看看新聞Knews記者看到，“滿天星”超市內(nèi)的商品雖談不上琳瑯滿目，但均為目前居民亟需的剛需物資。

西渡街道新南居委會(huì)主任“星管家”聯(lián)絡(luò)員鄒強(qiáng)說(shuō)：“這里是衛(wèi)生用品、調(diào)味品和牛奶制品。 ”

在奉賢，像這樣的“滿天星”超市已建成403家，實(shí)現(xiàn)了村居全覆蓋，他們中有的只是簡(jiǎn)易帳篷、有的由居民家門口超市改造而成，如同生鮮電商的“前置倉(cāng)”，但“滿天星”超市離居民更近，直接建在小區(qū)門口，解決最后100米的配送問(wèn)題。

金海街道社區(qū)發(fā)展綜合服務(wù)中心書(shū)記、副主任沈燕平說(shuō)：“老百姓的一些需求，比方說(shuō)我們一些套餐啊還有一些生活用品，我們可以在這個(gè)放在這個(gè)超市作為一個(gè)儲(chǔ)存，那么更加快捷的送到老百姓手里，那么還有一個(gè)就是我們可以滿足老百姓的一個(gè)個(gè)性化的需求?！?

西渡街道的這家超市貨源充足，但之前由于疫情防控的要求，貨出不去，老百姓進(jìn)不來(lái)，現(xiàn)如今，通過(guò)集采集配方式，這里成為了奉賢物資應(yīng)急保供點(diǎn)位之一。

西渡街道社區(qū)發(fā)展服務(wù)中心主任沈國(guó)文說(shuō)：“做到了閉門營(yíng)業(yè)、關(guān)門不停業(yè)的模式，為我們周邊西渡轄區(qū)提供一個(gè)物資保障的點(diǎn)位。”

現(xiàn)如今，內(nèi)部員工加上青年志愿者每天在超市內(nèi)忙碌，為市民分揀購(gòu)買的蔬菜等套餐，這些套餐將通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)車直達(dá)“滿天星”超市。而對(duì)于市民提出的個(gè)性化需求，也將通過(guò)通過(guò)“滿天星”便民超市進(jìn)行預(yù)定，調(diào)配完成后配送。

如今，滿天星超市按照輕重緩急，急難愁盼，通過(guò)第一時(shí)間提供兜底保障。并通過(guò)發(fā)布“貨品清單”、收集居民“采購(gòu)清單”、上報(bào)街鎮(zhèn)“調(diào)配清單”，完成保供“配送清單”，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、一條龍、一站式不出家門滿足群眾需求。截至4月10日24時(shí)，滿天星便民超市累計(jì)訂單量274343份，平均日處理訂單3萬(wàn)余件。

（看看新聞Knews記者：沈春琛 編輯：白白）