疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)配藥成為不少市民獲取日常藥物的重要渠道，一定程度上緩解了“配藥難”的問題。不過最近，看看新聞Knews收到不少市民求助，稱通過健康云互聯(lián)網(wǎng)配的藥，遲遲沒有收到，而延時(shí)原因各有不同。到底有哪些堵點(diǎn)呢？

家住普陀區(qū)的徐先生4月25日在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配了抗凝血藥阿司匹林腸溶片，物流信息一直停留在“待分揀”的狀態(tài)。屬地居委告訴看看新聞Knews記者記者，志愿者已經(jīng)通過線下渠道幫他配到了急需的藥品，可以救急。

看看新聞Knews記者記者從上藥集團(tuán)獲悉，徐先生配了幾種處方藥，其中一種需要從外地調(diào)配，這導(dǎo)致整張訂單延后。目前，相關(guān)藥物已抵滬，今天（5月8日）加急送達(dá)患者手中。

家住浦東的吳先生遇到的是另一種情況，4月15號(hào)網(wǎng)上開藥，訂單顯示，4月29日藥已配送到屬地街鎮(zhèn)，不過吳先生至今沒有收到藥?？纯葱侣凨news記者記者向街鎮(zhèn)核實(shí)是否簽收過訂單，接到反饋稱，沒有收到過相關(guān)藥品。

經(jīng)溝通，國(guó)藥表示改日再次配送。吳先生建議，配送期間，增加一個(gè)和供藥企業(yè)或物流公司溝通的渠道，便于問詢。 

家住閔行區(qū)的邱女士提出了同樣的建議，希望能查到5月2號(hào)的訂單的跟進(jìn)信息?？纯葱侣凨news記者記者截稿前，邱女士告知藥品已配送到家。

對(duì)于配送中的溝通問題，能否提升改進(jìn)？健康云回應(yīng)，將與相關(guān)供藥企業(yè)研究。而隨著物流網(wǎng)點(diǎn)的復(fù)工，配送效率也將逐步加快。

（看看新聞Knews記者 吳驥）