簡(jiǎn)約風(fēng)的抽屜柜轟然倒下，砸傷了在家玩耍的孩子。這樣的畫(huà)面你敢想象嗎？美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)給出的數(shù)據(jù)顯示：自1989年以來(lái)，宜家的抽屜柜已造成美國(guó)6名兒童死亡，36名兒童受傷。加上由于存在可能翻倒的風(fēng)險(xiǎn)，宜家已同意在美國(guó)召回包括暢銷的馬爾姆(Malm)系列在內(nèi)的2900萬(wàn)個(gè)抽屜柜。但隨著這則消息傳到國(guó)內(nèi)，宜家方面明確表態(tài)，不會(huì)在中國(guó)召回同款產(chǎn)品。

產(chǎn)品召回有區(qū)別待遇，這讓中國(guó)消費(fèi)者非常不解。宜家家居中國(guó)區(qū)公關(guān)經(jīng)理許女士接受媒體訪問(wèn)時(shí)解釋，宜家之所以沒(méi)有在中國(guó)召回該款抽屜柜，是因?yàn)樵摦a(chǎn)品符合中國(guó)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（gb/t10357.4-2013）中家具力學(xué)性能試驗(yàn)第4部分：柜類穩(wěn)定性的標(biāo)準(zhǔn)”（要求把抽屜拉開(kāi)2/3時(shí)，產(chǎn)生的壓力不能超過(guò)一定的牛頓力，防止柜體倒塌），而美國(guó)的召回基于一個(gè)自愿召回ASTF標(biāo)準(zhǔn)，宜家公司是在與美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)協(xié)商一致后達(dá)成了召回的決定。

據(jù)了解，美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)是一家由法律授權(quán)的獨(dú)立政府機(jī)構(gòu)，直接對(duì)美國(guó)國(guó)會(huì)負(fù)責(zé)，其職責(zé)是一般消費(fèi)品的監(jiān)控和召回。美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)直接面向企業(yè)和消費(fèi)者，接受消費(fèi)者投訴，并根據(jù)投訴情況，建議制造商和經(jīng)銷商召回有缺陷的產(chǎn)品并提供協(xié)助。此次宜家在美國(guó)的“自愿召回”也是基于之前消費(fèi)者對(duì)宜家此系列款的抽屜的大量投訴之上。

實(shí)際上，各國(guó)針對(duì)不同類別的產(chǎn)品召回制度以及相關(guān)法律條例各有不同。例如，美國(guó)消費(fèi)品召回的一般步驟包括：缺陷報(bào)告或投訴、初步危害評(píng)估、產(chǎn)品缺陷鑒定、召回確認(rèn)和召回計(jì)劃的制定、召回信息發(fā)布、實(shí)施召回、驗(yàn)收和終止召回等。

而在德國(guó)，僅食品召回就有特定的分級(jí)制度。食品安全局和聯(lián)邦消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門(mén)聯(lián)合成立了“食品召回委員會(huì)”，專門(mén)負(fù)責(zé)問(wèn)題食品召回事宜。并將食品召回制度分為三個(gè)等級(jí)，其中“重級(jí)”主要針對(duì)可能導(dǎo)致難以治療甚至致死的健康損傷的產(chǎn)品，“中級(jí)”主要針對(duì)可能對(duì)健康產(chǎn)生暫時(shí)影響的產(chǎn)品，“輕級(jí)”則主要針對(duì)不會(huì)產(chǎn)生健康威脅、但內(nèi)容與說(shuō)明書(shū)不符的產(chǎn)品。

目前，我國(guó)負(fù)責(zé)產(chǎn)品召回的機(jī)構(gòu)是國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心，管理中心下設(shè)綜合管理部、汽車召回管理部、信息管理部、一般產(chǎn)品召回管理部和研發(fā)部。目前已經(jīng)有明確的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》以及《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》（征求意見(jiàn)稿）等來(lái)規(guī)范相關(guān)產(chǎn)品的召回。

“中國(guó)的產(chǎn)品召回制度已經(jīng)有了一個(gè)大框架，但還需要進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化?！庇邢嚓P(guān)法律人士評(píng)價(jià)，中國(guó)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品召回程序進(jìn)行更細(xì)致和嚴(yán)格的規(guī)定，包括產(chǎn)品召回后維修方案應(yīng)達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)可操作性。相關(guān)法律條例一旦籠統(tǒng)，商家執(zhí)行起來(lái)沒(méi)有依據(jù)，也就可能出現(xiàn)“模棱兩可”鉆空子的可能。