最近，快遞公司特別推出了方便客戶取件的“一鍵開(kāi)箱”功能?？擅髅魇潜忝穹?wù)，前兩天卻給唐女士添了大麻煩：她取快遞時(shí)使用了“一鍵開(kāi)箱”功能，結(jié)果卻丟失了包裹。

唐女士告訴記者，前天晚上，她接到了快遞小哥的電話。隨后，便到小區(qū)門口的收件箱收取包裹。根據(jù)快遞公司發(fā)來(lái)的鏈接，唐女士使用了手機(jī)“一鍵開(kāi)箱”功能?？蔁o(wú)論她怎樣按鍵，面前的收件柜一直沒(méi)有反應(yīng)，這可把唐女士搞懵了！

咨詢快遞小哥后，唐女士才發(fā)現(xiàn)自己找錯(cuò)了快遞收件箱，在她使用手機(jī)“一鍵開(kāi)箱”功能后，卻打開(kāi)了另一單元樓里存放自己包裹的取件箱。

根據(jù)快遞小哥的介紹，“一鍵開(kāi)箱”的取件本是很方便的操作，用戶利用軟件點(diǎn)擊按鍵，或者點(diǎn)擊“快速查詢”并輸入自己的電話號(hào)碼，就可以直接開(kāi)鎖。并且，在連接網(wǎng)絡(luò)的情況下，點(diǎn)擊按鈕可以遠(yuǎn)程打開(kāi)收件箱。

發(fā)現(xiàn)找錯(cuò)了收件箱的唐女士，趕緊跑到小區(qū)的另一個(gè)收件箱處，卻發(fā)現(xiàn)自己的包裹已經(jīng)被人取走了。

根據(jù)監(jiān)控顯示：唐女士按下“一鍵開(kāi)箱”鍵之后，一名穿白衣的女士路過(guò)快遞箱時(shí)，徑直走了上去按下確定鍵將包裹取走。

快遞小哥告訴記者，按照公司規(guī)定，自己已經(jīng)將包裹送到指定地點(diǎn)，并通知業(yè)主完成整個(gè)流程?，F(xiàn)在，包裹丟失，自己可能要全額賠付損失，為此他覺(jué)得自己很委屈。

“這個(gè)就是為了方便上班族下班取快遞，他們上班不在家，又不可能每一件包裹都送到他們手上。我已經(jīng)按照規(guī)定完成任務(wù)了，所以感覺(jué)好委屈。”

隨后，唐女士表示：包裹丟失，主要是自己一時(shí)大意，沒(méi)有注意到“一鍵開(kāi)箱”有收件箱地點(diǎn)要求，她不會(huì)追究快遞小哥的責(zé)任。但唐女士希望：拿走自己包裹的白衣女子能及時(shí)將包裹送回。

目前，快遞員小李和唐女士已經(jīng)在小區(qū)張貼了尋物告示，并向快遞公司反映了手機(jī)一鍵開(kāi)箱功能可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（視頻來(lái)源：重慶新聞 實(shí)習(xí)編輯：楚華）