獨(dú)居老人在家意外去世、甚至多日無人知曉的消息，時不時觸動我們的神經(jīng)。對這一群體的關(guān)愛和管理，老年人口數(shù)量最大的浦東，多年來也一直在探索。一套獨(dú)居老人風(fēng)險分級管理系統(tǒng)，正式在陸家嘴街道31個居民區(qū)鋪開。和以往裝門禁、裝探頭、裝“一鍵呼叫”的嘗試不同，這個系統(tǒng)社區(qū)用得舒心、老人也不反感、甚至是無感。

如果要把獨(dú)居老人按風(fēng)險分級，怎么分？這套系統(tǒng)，采用了健康狀況、安全習(xí)慣兩個大類；包括半自理、臥床、吸煙、堆物、明火做飯等11個要素。

陸家嘴東一居民區(qū)，84位獨(dú)居老人，都有一個專屬檔案，風(fēng)險等級、緊急親屬聯(lián)系人、結(jié)對社工、"老伙伴"志愿者等信息，一目了然。他們還會有一個專屬服務(wù)包：比如對高風(fēng)險老人，社工必須每周一次上門探訪，"老伙伴"志愿者每天聯(lián)絡(luò)一次。

社工小譚和75歲的由阿姨結(jié)對，阿姨有燒香禮佛習(xí)慣，小譚每個月都至少要上門探訪一次。

離開后，小譚會在手機(jī)端登上系統(tǒng)打卡記錄。

社工高原來了兩次沒找到結(jié)對老人，除了通過旁人了解情況，她還得找時間再敲一次門。

此前，基層推行過裝門禁、裝煙霧警報器、裝"一鍵呼叫"，但實(shí)踐下來，誤按、誤報警的情況不少，最關(guān)鍵，不少老人產(chǎn)生被監(jiān)視的感覺，推行不順暢。如今，陸家嘴街道的1444名獨(dú)居老人，已全部被納入風(fēng)險等級管理系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動提醒按時走訪，老人等級發(fā)生變化，街道總平臺會電話詢問。一套動態(tài)的工作閉環(huán)，讓老人能感受到自然的關(guān)愛，也能一直生活在"視線"中。

陸家嘴街道副主任李志偉說，鄰居熟人社區(qū)干部他天天都看得到，他天生會產(chǎn)生一些親近感，和機(jī)器相比較起來還是差別比較大的，我們說既要有"照相機(jī)" 也要有"鐵腳板"，兩方面都要結(jié)合起來才能讓老人就是感到"輕而不擾"。

（看看新聞Knews記者：陳慧瑩）