最近，上海市民陶先生向看看新聞Knews反映，今年3月他在外地出差時(shí)租了一輛車。事后，神州租車門店說他用車時(shí)有兩張違停罰單，他們可以代為處理，但需要支付代辦費(fèi)。因?yàn)閷?duì)方開出的代辦費(fèi)過高，陶先生決定自己來處理罰單。 可是，陶先生找遍了各個(gè)網(wǎng)站，卻始終查不到這兩張違停罰單。之后，神州租車門店以消費(fèi)的名義直接扣了陶先生1000元，其中不僅有罰款，還包括所謂的代辦費(fèi)。但實(shí)際上這兩張違停罰單對(duì)方卻并沒有去處理。一起來理一理這筆糊涂賬！

陶先生說，今年3月30日，他在神州租車潮汕機(jī)場店租了一輛車，第二天用完就把車還了?；氐缴虾：?，陶先生收到陌生手機(jī)號(hào)發(fā)來一條的短信，說他用車時(shí)，在汕頭市長平路有兩次違停，罰單他們可以代為處理。

因?yàn)閷?duì)方開出的代辦費(fèi)用過高，陶先生決定自己來處理罰單?？墒?，他在神州租車以及相關(guān)的查詢平臺(tái)上都沒有查到這兩張罰單的記錄。10天后，神州租車潮汕機(jī)場店以消費(fèi)的名義從陶先生的押金內(nèi)扣除了1000元，還通過微信發(fā)來了兩張違停記錄截圖，顯示該號(hào)牌車輛的違停行為只罰款不計(jì)分。陶先生要求店方將罰單打印出來寄給他，對(duì)方卻始終沒有打印。

帶著疑問，看看新聞Knews記者詢問了神州優(yōu)車集團(tuán)，公關(guān)部的張小姐表示，陶先生的兩張違停罰單確實(shí)存在，但并沒有回答查不到相關(guān)記錄的問題。至于為何在拿不出實(shí)際憑證時(shí)，就以消費(fèi)的名義扣錢，這位張小姐表示，客戶產(chǎn)生違章要在30天內(nèi)處理，否則預(yù)授權(quán)30天就會(huì)自動(dòng)解凍，所以公司要在這個(gè)時(shí)間結(jié)束之前，扣除客戶的違章費(fèi)用，扣除前工作人員也同陶先生電話溝通過，陶先生本人是同意的，至于為何以消費(fèi)字樣扣除了錢，目前了解銀行給到的回復(fù)都是消費(fèi)，那么解釋權(quán)歸屬銀行。

然而，看看新聞Knews記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，神州租車潮汕機(jī)場店雖然已從陶先生這里扣了錢，但這兩張違停罰單卻并沒有去處理。店方表示，罰單是交給外面的代班公司處理的。

已扣除1000元錢，兩筆違章卻還沒處理，顯然與常理不符；那未處理的該類違停罰單，網(wǎng)上查得到嗎？看看新聞Knews記者隨后又聯(lián)系汕頭市交警大隊(duì)，對(duì)方表示，違停罰單尚未處理的話，按理網(wǎng)上應(yīng)該查得到。不過，看看新聞Knews記者在交管12123平臺(tái)上卻沒有查到該號(hào)牌車輛的違停信息。甚至連神州租車官方，對(duì)此也是一筆糊涂賬。官方的客服人員也表示，他們查不到罰單，要記者去咨詢相關(guān)門店。

對(duì)此，上海市捷華律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師胡玥表示，根據(jù)交通法規(guī)，違停罰單必須由具體違法者自行處理，神州租車潮汕機(jī)場店的一系列操作存在很大的問題，更何況這代辦費(fèi)用也是一筆糊涂賬。另外，神州租車官方對(duì)加盟商有監(jiān)管義務(wù)，也不應(yīng)該如此推脫。

胡玥 上海市捷華律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師：“目前材料，神州租車并沒有很明確的證據(jù)，證明存在這樣的違章，在這種情況下扣款法律依據(jù)就存在一定問題，并且里面還涉及到一個(gè)代辦費(fèi)，如果這代辦費(fèi)在雙方合同協(xié)議沒有約定到的話，那這部分扣款也是不合理的?！?br/>
（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：祝聞豪）