圣誕、元旦、新年，這些節(jié)日都是百貨商場最黃金的銷售旺季，老上海都知道南京路“四大公司”，曾經(jīng)引領(lǐng)近代中國新式百貨業(yè)的它們，當(dāng)年是如何吸引顧客的，它們又是怎樣發(fā)家經(jīng)營的？

在那個(gè)提倡“實(shí)業(yè)救國”的年代，四大百貨公司成為華人資本的一個(gè)典范。孫中山先生就對百貨業(yè)特別有興趣，他本人還購買過“先施”公司的股票。而四大百貨的成功并不是一夜成就的神話……

二十年代初的永安（左）與先施（右）

上海南京路上的四大公司，指的是先施（今時(shí)裝公司大樓）、永安（今永安百貨大樓）、新新(今食品一店大樓)、大新（今第一百貨大樓）四家公司。

在20世紀(jì)三四十年代的上海，這四家華商百貨可謂家喻戶曉。那里既有“血拼”的快感，也是上海人日常游樂休閑的一大去處，如最早的出租汽車、空調(diào)、游樂場、跳舞廳都與大型百貨公司有關(guān)。在當(dāng)時(shí)最繁華的南京路（浙江路至西藏路段）上，四大公司先后自建了宏偉壯觀的營業(yè)大樓，成為南京路上的地標(biāo)性建筑。

20世紀(jì)40年代南京路鳥瞰

“大百貨公司獨(dú)有的商業(yè)文化，既為上海城市發(fā)展提供了與眾不同的氛圍，同時(shí)也養(yǎng)成了上海地域的文化習(xí)俗。 ”

比如說，對老上海來說，“公司”這個(gè)詞就很有意思。

當(dāng)年，上海形形色色的大小公司超過數(shù)千家，可是在太太、小姐們的口中，公司并不是漫無邊際的泛稱，卻是專指南京路上的四大公司。如果太太小姐們稱衣服是在“公司”買的，“懂經(jīng)”的人馬上會(huì)明白就是指先施、永安、新新、大新而已，其他的都上不了檔次。 “公司”買的，就說明了那件衣服不是精品就是洋貨。其中又以永安公司影響最大，公司先指永安，再及其余。

在百貨公司內(nèi)，一般附設(shè)有旅館、游樂場、影戲院、跳舞廳、茶室等等，永安公司附設(shè)的大東舞廳，開創(chuàng)了商業(yè)與娛樂結(jié)合的先例。這家舞廳也是上海首先掛出 “舞廳”招牌的。于是，“到公司去”，成為上海人外出游玩、娛樂的代名詞。到了夏天，南京路上的永安、先施等公司的游樂場就搬到了樓頂，號稱“屋頂花園”。

先施公司的屋頂花園

“懂得生意經(jīng)的公司掌門人，在樓頂開辟露天游戲場，招攬游客，生意很興隆。這些屋頂花園門票便宜，每人四角，有時(shí)還買一送一。場內(nèi)遍設(shè)花卉盆景，多種游戲，還有演出：說書、大鼓、灘簧、戲法、雜技、滑稽、女子新劇等。”而上海當(dāng)年的“女招待”，就是屋頂花園服務(wù)員特有的名稱。

位于南京路西藏路口的大新公司大樓

自古以來，我國商業(yè)多以“只此一家”為標(biāo)榜，經(jīng)售貨品單一，且不允顧客入內(nèi)挑選貨品，而大型百貨公司則以“綜合百業(yè)，包羅萬有”為宗旨，專營高檔名牌環(huán)球百貨，場面宏大，設(shè)施先進(jìn)，顧客可以隨意挑選。商場格局也不同于以前的傳統(tǒng)店鋪。這樣的經(jīng)營格局，迄今仍在沿用。

四大公司”中匯聚了上海的多項(xiàng)“第一”，如上海第一部手扶電梯就在大新公司內(nèi)。大新公司是四大百貨中出現(xiàn)最晚的一家（1936年），出于商業(yè)營業(yè)的需要，它必須在硬件上出其不意，后來居上。

大新公司設(shè)置了亞洲第一部手扶電梯（右二為蔡昌）

在該公司開幕日檔案中，還有專門對電梯的描述：

“該公司計(jì)共裝沃的斯自動(dòng)扶梯兩架，一架自底層至二樓，一架自二樓至三樓，外表極為美觀。該兩架均可同時(shí)向上或向下，每分鐘所行速度近九十，故每小時(shí)可以供四千人之上下行動(dòng)。一日以十二小時(shí)而論，可供顧客四萬八千人之應(yīng)用。而公司營業(yè)時(shí)間于晚上將近完畢之時(shí)，該兩架自動(dòng)扶梯，即可同時(shí)向下，庶幾顧客無勞等候，順流而下，又不煩舉步。其便利與舒適，可想而知矣。 ”

大新公司雖開設(shè)最晚，但因設(shè)施先進(jìn)，場地寬廣，加上店方營銷有方，營業(yè)額很快成為四大公司之首，資本總額躍居中國百貨業(yè)第一位。

當(dāng)時(shí)一般企業(yè)或商店職員都是男性，百貨公司卻雇用女職員來推廣商品，這在當(dāng)時(shí)也是新鮮事物。如百貨公司的煙草柜臺，大多是女職員，個(gè)個(gè)長相秀氣、略施粉黛；相反化妝品柜臺卻多為英俊瀟灑的男營業(yè)員。為吸引顧客，各家公司紛紛亮出“奇招”，如新新公司開設(shè)了一家被稱為“玻璃電臺”的廣播電臺，就設(shè)在新新公司的六樓，電臺四周都是玻璃墻，顧客通過玻璃可以看到里面的播音，可以看到平時(shí)難得一見的名演員和名主播。廣播內(nèi)容除了新聞、音樂之外，還日夜不停地為新新公司及其商品大做廣告，很像今天的“消費(fèi)指南”。來這里的顧客可以一邊購物，一邊觀看播音和演出的情形。喜歡新奇的上海人一傳十、十傳百，紛紛相邀前來光顧。

逢年過節(jié)搞促銷和特色服務(wù)，其實(shí)早已有之?！八拇蠊尽蹦茉谌珖儇洏I(yè)獨(dú)占鰲頭，與其經(jīng)營管理和服務(wù)理念棋高一著不無關(guān)系。

如上世紀(jì)30年代著名的大陸銀行在南京東路興建大陸商場（解放后改名東海大樓，今為353廣場），原是想與四大百貨公司一爭高低，起初也熱鬧了一段時(shí)間。但總體來說，大樓內(nèi)部格局狹小，功能混雜。加上租金仍較高昂，廠家、商家望而卻步，經(jīng)營情況一直不佳。

四大公司的經(jīng)營者，由于原先都是澳洲華僑，與國外貿(mào)易商、廠商聯(lián)系廣泛，除了進(jìn)口大量國外的高檔商品，更要求服務(wù)生都受過培訓(xùn)，懂英文、廣東話和上海話，對所售商品極為熟悉，如綢緞部的營業(yè)員，往往來自絲綢之鄉(xiāng)的蘇杭一帶，介紹起商品來自然如數(shù)家珍。

更重要的是，顧客進(jìn)入百貨公司，往往首先映入眼簾的，便是有一條霓虹燈做的英文標(biāo)語：Customers are always right（顧客永遠(yuǎn)是對的）。

當(dāng)時(shí)各大百貨公司接待顧客的規(guī)章中，便有：在圣誕節(jié)前后各一個(gè)月期間，特別備有白色加印五彩花紋的包貨紙和五彩絲帶，用以包扎售出的商品，不另收費(fèi)；顧客遇現(xiàn)鈔買賣不夠時(shí)，代客往銀行提取現(xiàn)款或兌換外幣；代客送貨，甚至免費(fèi)搭送非本公司貨品。憑當(dāng)天購貨發(fā)票，免費(fèi)贈(zèng)送香皂等服務(wù)。不得不說，這樣子的經(jīng)營理念與管理方法對現(xiàn)今的百貨商業(yè)仍頗具借鑒價(jià)值。

宣傳畫《上海市第一百貨商店》

雖然存在競爭，但四大公司卻有一個(gè)顯著的共同點(diǎn)。記者在研討會(huì)上獲悉，2009年，在復(fù)旦大學(xué)沈渭濱教授的引薦下，廣東省中山市社科聯(lián)尹緒忠主席特意與上海市檔案館編研人員接洽。原來巧合的是，四大公司創(chuàng)始人全部來自廣東香山縣 （其中先施公司和永安公司的創(chuàng)始人經(jīng)考證確認(rèn)在今中山的南區(qū)）。他們最初都在澳洲積累財(cái)富，創(chuàng)業(yè)成功，之后分別在香港、廣州、上海等地開辦新式百貨企業(yè)。

先施百貨公司創(chuàng)建者 馬應(yīng)彪

先施公司由馬氏家族掌管，永安公司由郭氏家族掌管，新新公司由李氏家族掌管家族掌管、大新公司由蔡氏掌管。例如，上海永安公司是由以郭樂、郭泉等郭氏兄弟為核心的永安資本集團(tuán)創(chuàng)設(shè)的。郭樂家里世代務(wù)農(nóng)。17歲那年，他赴澳洲謀生，后經(jīng)他的堂兄郭標(biāo)介紹，進(jìn)了永生果欄。郭樂于1897年自籌資金開辦了“永安果欄”。永安果欄曾多次為孫中山的革命活動(dòng)捐款。1907年，郭氏兄弟回香港創(chuàng)辦香港永安有限公司，經(jīng)營百貨業(yè)務(wù)，居然一炮走紅，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，至此，郭氏兄弟開始將業(yè)務(wù)重心移往國內(nèi)。

1933年，郭泉的長子郭琳爽調(diào)來上海任永安公司總經(jīng)理。解放前夕，在地下黨的說服下，郭琳爽決定留在上海。當(dāng)時(shí)郭泉、郭樂都十分惦念他的安全，一再勸郭琳爽去香港，或去美國，結(jié)果都被他婉言謝絕。他回電說：“此間兩公司當(dāng)局諸同事，俱深明大義，同喻斯理，并深知目前情形，應(yīng)共同維護(hù)，用是俱能嚴(yán)守本位，不輕離職。 ”解放軍進(jìn)入上海后，南京路上的第一面五星紅旗就升起在永安公司綺云閣樓頂。

永安綺云閣

部分圖片來自網(wǎng)絡(luò)

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