2月24日，貨拉拉通過官方微博再次回應(yīng)“女孩跳窗身亡事件”，對當(dāng)事人車女士的家屬致歉，同時(shí)表示將立即推進(jìn)整改工作。

承認(rèn)平臺(tái)三大問題

貨拉拉在公告中稱，認(rèn)為平臺(tái)在三個(gè)層面存在明顯問題。

一是，安全預(yù)警缺失，2月8日平臺(tái)才從警方得知此事，對此異常事件未能第一時(shí)間覺察；二是，產(chǎn)品安全功能不完善，在跟車訂單的行程錄音等問題上存在關(guān)鍵缺失；三是，跟進(jìn)速度慢，對本在悲痛中的家屬造成了進(jìn)一步的困擾。貨拉拉稱，在妥善處理事件的同時(shí)，創(chuàng)始人兼CEO周勝馥將帶隊(duì)成立安全整改小組，倒查訂單流程，立即推進(jìn)整改工作。

涉及七項(xiàng)整改措施

根據(jù)公告，貨拉拉提出7項(xiàng)整改措施，包括上線強(qiáng)制全程錄音功能；強(qiáng)化行程分享、緊急聯(lián)系人、跟車人安全提示等功能；試運(yùn)行車內(nèi)車外貨廂全程監(jiān)控等。

按照貨拉拉計(jì)劃，安全整改措施為期近一個(gè)月，于3月29日完成。其中3月7日，貨拉拉將完成首項(xiàng)整改措施——“建立警情專屬溝通通道”，以響應(yīng)警方取證需求；3月10日試運(yùn)行車內(nèi)車外貨廂全程監(jiān)控；3月14日分別上線強(qiáng)制全程錄音功能，以及強(qiáng)化行程分享、緊急聯(lián)系人、跟車人安全提示等功能；3月21日上線預(yù)警系統(tǒng)，主要針對逾期未完成訂單；3月28日上線位置保護(hù)功能，以對路徑偏航，長時(shí)間停留等異常狀況，第一時(shí)間進(jìn)行識別和預(yù)警；此外貨拉拉還提出完善司機(jī)準(zhǔn)入制度。

此前，湖南長沙用戶車女士乘“貨拉拉”搬家途中，跳車不治身亡。2月23日晚，涉事司機(jī)周某春（男，38歲，長沙市岳麓區(qū)人），因涉嫌過失致人死亡罪被刑事拘留。

（編輯：周杰）