如今正值暑假，不少家長都在計劃著帶孩子們到迪士尼樂園游玩放松一番，不過樂園內(nèi)的排隊盛況也令不少人望而卻步。今天的求助人杭阿姨，為了能夠擁有一次省心省力的游玩體驗，額外花費了3400元購買了四人免排隊套餐，然而入園之后，她才發(fā)現(xiàn)事情并不像想象中那樣簡單。

今年四月，求助人杭阿姨的女兒一家回國探親，為了帶兩個小外孫女在上海好好游玩一番，杭阿姨計劃為家人安排一次迪士尼游玩。為了減少排隊時間，杭阿姨在網(wǎng)上搜索“迪士尼免排隊”，此時，一個打著“上海迪士尼VIP尊享服務“名頭的網(wǎng)頁吸引了杭阿姨的注意，里面還留了客服的電話號碼。

打通電話后，客服要求杭阿姨添加她的微信，隨后，一個微信名叫“A迪士尼VIP尊享小雨”的客服給杭阿姨發(fā)送了一張“暢游迪士尼VIP免排套餐表”，上面琳瑯滿目有各種套餐，包含門票的價格從1280元到4880元不等，每一項都有“快速游玩”、“快速通行”等字樣。

因為已經(jīng)提前購買過門票，杭阿姨在咨詢客服后，選擇了不包含門票的快速游玩套餐，并通過微信向這家“迪速尼旅游有限公司”支付了總計3400元。

然而，到了出發(fā)前一天，客服小雨卻開始玩起了失蹤，直到晚上8點，才有一個自稱是園內(nèi)向?qū)⊥醯哪凶雍退麄內(nèi)〉昧寺?lián)系。

次日，在迪士尼樂園里，一行人驚訝地發(fā)現(xiàn)，即便購買了所謂的“暢游迪士尼免排套餐”，向?qū)⊥踹€在讓大家排隊。

額外花費了3400元，卻與普通游客一樣排隊，這讓杭阿姨的家人又氣又急，而更讓一行人沒想到的是，剛剛玩到第二個項目，向?qū)⊥蹙筒灰娙擞?。杭阿姨急忙給客服打電話，對方卻表示，她所購買的套餐中寫道的“快速游玩”服務，只是園內(nèi)導覽服務，并不包括走快速通道。

為了進一步了解當天事情的經(jīng)過，記者聯(lián)系到了接待杭阿姨一家的向?qū)⊥酰硎?，自己是在網(wǎng)上接單的，負責的就是園內(nèi)帶路導覽。小王表示，他每單只賺40元一個人，一旦出現(xiàn)糾紛還拿不到錢。

此時，就連杭阿姨當時加上的客服，微信名也在不斷變換。原本叫“A迪士尼VIP尊享小雨”，在記者采訪時，她叫“A上海品質(zhì)游小雨”；而截止節(jié)目播出前，她又改名叫“廣西品質(zhì)游可可”，并矢口否認自己曾經(jīng)做過相關(guān)工作。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，這家上海迪速尼旅游有限公司于2024年3月5日剛剛注冊成立，注冊地址為上海市金山區(qū)金廊公路41號，而當實地探訪后，發(fā)現(xiàn)那里是一個廢棄的工廠，只有一些廢舊家具隨處堆放，并沒有人在，也沒有相關(guān)公司的痕跡。而在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)里，該企業(yè)已經(jīng)被列入經(jīng)營異常名錄。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上搜索“上海迪士尼”，會看到很多類似的文章：vip免排隊、私人導游定制路線，不限時12大項目快速通行等等。此前，已經(jīng)有不少人因此受騙。甚至今年315新聞曝光的“途香公司”提供的VIP免排隊套餐表，竟然與杭阿姨收到的“迪速尼旅游公司”給出的套餐表圖片一模一樣。而同樣的騙局，至今仍在繼續(xù)。

后援律師仲劍鋒建議，如果遇到了類似情況，消費者一定要收集并且保留好相關(guān)的證據(jù)，可以向當?shù)叵M者協(xié)會或相關(guān)監(jiān)管部門投訴，請求其介入調(diào)查并處理。同時，后援律師還建議相關(guān)部門在審查中可以將相關(guān)投訴案例進行穿透審查，這一行為很有可能已經(jīng)涉嫌詐騙。

暑假期間，上海迪士尼是許多家長和孩子的旅游目的地，對于初次來游玩的客人來說，網(wǎng)上名目繁多的免排隊套餐，很容易讓人心動，但最終可能是花了冤枉錢，還惹來了許多糾紛。在這里，我們呼吁廣大游客，要擦亮眼睛，辨別真?zhèn)?，盡量通過官方渠道來購票，避免上當受騙。