要問元旦假期哪里最“火”？“冰城”哈爾濱絕對算一個。

據(jù)哈爾濱市文旅局提供的大數(shù)據(jù)測算，這個元旦假期哈爾濱累計接待游客304.79萬人次，實現(xiàn)旅游總收入59.14億元。游客接待量與旅游總收入達到歷史峰值。其中，哈爾濱冰雪大世界每天迎來數(shù)萬名游客游玩，跨年夜更是一票難求，登上了全國冰雪類景點TOP1，也躋身元旦首日全國熱門景點前三位。此外，哈爾濱中央大街人山人海，光馬迭爾冰棍的銷售量達10萬支。東北虎林園、哈爾濱極地公園、松花江冰雪嘉年華、太陽島雪博會也都成為熱門旅游目的地。

據(jù)同程旅行統(tǒng)計，元旦假期，哈爾濱旅游熱度環(huán)比上漲了240%。隨著1月5日第40屆中國·哈爾濱冰雪節(jié)的盛大啟幕，預計這波旅游熱度將延續(xù)至寒假和春節(jié)假期。

在這個冰雪季，哈爾濱全城總動員，為“掏家底”式寵客下足了功夫。

從網(wǎng)紅大雪人、蹦迪公交車、冰上熱氣球，到索菲亞廣場上空升起人造月亮，鄂倫春同胞的馴鹿表演，連凍梨都開始精致地切片擺盤，讓游客大呼過癮。此外，機場為此新增了12個更衣室，景區(qū)廣場紛紛增設游客溫暖驛站；為防止南方“金豆子”們腳滑，中央大街地下通道鋪上了防滑地毯；很多商家自發(fā)給游客送上免費熱飲；在哈爾濱冰雪大世界，由哈爾濱市民自發(fā)組織的愛心車隊，專程免費接送南方游客。

不過，在旅游市場火熱的同時，一些宰客、抬價亂象也依然存在。這一次，當?shù)赜嘘P部門都迅速進行了處理、整治。

1月2日晚，一名游客發(fā)視頻稱在哈爾濱亞布力鎮(zhèn)打車被宰，司機中途以堵車為由將他們拉至一個農(nóng)家院，強制提前結(jié)單。隨后，這名游客表示可以加價30元，司機才答應將其送回酒店。事件曝光后，當?shù)囟嗖块T進行調(diào)查核實于1月4日發(fā)布通報，稱涉事車輛為非法營運車輛，已依法實施行政管控措施；對駕駛員田某某進行立案調(diào)查，并處3萬元罰款。

近日，還有游客吐槽稱，自己在哈爾濱一家餐館吃飯，一盤只有13塊的鍋包肉要價68元，質(zhì)疑價格虛高。隨后，經(jīng)輿情發(fā)酵，該店家聯(lián)系這名游客道歉，并主動賠償888元。

此外，有游客投訴雪鄉(xiāng)周邊住宿價格過高、景區(qū)標識不齊全等問題。哈爾濱市旅游協(xié)會也立刻公開倡議，不欺詐消費、不隨意漲價，在廣告宣傳、商品標識等方面做到真實、準確、明示，不誤導消費者。

當?shù)卣硎?，為了這一幕盛景，其實已經(jīng)準備一年。黑龍江省文化旅游廳黨組書記、廳長何晶表示，其實從2023年年初開始，哈爾濱就用互聯(lián)網(wǎng)思維、運用所有新媒體平臺來多維度宣傳黑龍江，只要發(fā)現(xiàn)游客在評論區(qū)評論什么不滿意或者需要什么，哈爾濱就立刻去補短板。

北京聯(lián)合大學中國旅游經(jīng)濟與政策研究中心主任曾博偉認為，哈爾濱這次“火出圈”并不偶然，是政府和企業(yè)遵循“游客至上”理念開發(fā)了一個好的產(chǎn)品和服務，又借助網(wǎng)紅效應傳播造勢。旅游市場是可持續(xù)、彈性的，隨著居民收入穩(wěn)步增長，通過好產(chǎn)品好服務是可以把消費潛力釋放出來的。

復旦大學特聘教授李泓冰則表示，哈爾濱這一次帶來了人氣和全國關注度，但要推而廣之，特別是把這次體現(xiàn)出的熱誠、高效、規(guī)范的服務型管理模式推而廣之，還需要打磨營商環(huán)境，這一點非常重要，不光可以對標淄博的做法，也可以向沿海一些商業(yè)較發(fā)達的地區(qū)取經(jīng)。

（看看新聞Knews編輯 黃艷琳）