上午10點(diǎn)半，當(dāng)記者來到東方醫(yī)院南院的門診大廳時(shí)，人工掛號(hào)窗口前仍有數(shù)十位等待掛號(hào)或繳費(fèi)的患者正在排隊(duì)。而在一旁的自動(dòng)掛號(hào)機(jī)上，部分機(jī)器上仍貼著“故障”的告示。有患者稱，今天上午八點(diǎn)多，由于自助掛號(hào)機(jī)發(fā)生故障，醫(yī)院內(nèi)的人工掛號(hào)窗口前一度大排長(zhǎng)龍，掛號(hào)的時(shí)間比平時(shí)延長(zhǎng)了許多。那么，為何自助掛號(hào)機(jī)會(huì)在今天上午突發(fā)故障？

對(duì)此，東方醫(yī)院方面表示，由于近段時(shí)間，醫(yī)院利用周日等非門診日對(duì)自助掛號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，今天是新系統(tǒng)上線的第一天，系統(tǒng)仍然存在不穩(wěn)定性，再加上使用人數(shù)較多，導(dǎo)致了早上八時(shí)許，院內(nèi)11臺(tái)自助掛號(hào)機(jī)突然全部故障。

故障發(fā)生后，醫(yī)院方面增加了人工收費(fèi)窗口，并對(duì)自助掛號(hào)機(jī)進(jìn)行了緊急修復(fù)。截至中午12點(diǎn)半，所有自助掛號(hào)機(jī)均已恢復(fù)正常運(yùn)行。同時(shí)，院方也表示，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)設(shè)備的日常檢查維護(hù)，避免此類問題再次發(fā)生。

（看看新聞網(wǎng)記者：金普慶）