近日，有市民爆料稱哈爾濱五常市政務(wù)大廳的工作時間僅為全天6個小時，這一消息在社交媒體上引發(fā)了熱議和關(guān)注。針對網(wǎng)民反映的五常政務(wù)服務(wù)大廳存在的問題，五常市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局11月14日發(fā)布情況通報：

針對網(wǎng)民反映的五常政務(wù)服務(wù)大廳存在的問題，市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局立即研究，做出整改。

一是在政務(wù)大廳設(shè)置休息等候區(qū)，確保工作日早晨8：30正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進入服務(wù)大廳等候區(qū)，避免在室外等候挨凍。

二是開始實行員工輪崗制度。保證工作日午休時間不間斷服務(wù)群眾，及時解決群眾相關(guān)應(yīng)急問題。

三是繼續(xù)增設(shè)預(yù)約通道，線上線下同時辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足群眾訴求。視頻中提到的上班時間為政務(wù)大廳對外接待工作時間，其余工作時間為工作人員的工作前準備與接待群眾后的整理歸檔工作時間。

下一步，我局將切實做好市民服務(wù)工作，并積極探索、創(chuàng)新辦公模式,為廣大市民提供更便捷、高效、專業(yè)的服務(wù)。