近年來，上海各區(qū)開設(shè)的不少社區(qū)社區(qū)食堂深受老人喜愛。而在黃浦區(qū)，社區(qū)長者食堂還開通了全區(qū)通享服務(wù)。黃浦區(qū)老年人憑助老服務(wù)卡，可通享全區(qū)11家“社區(qū)長者食堂”用餐八五折優(yōu)惠。一卡通吃，全區(qū)通享，是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

中午11點(diǎn)，家住老西門街道的楊阿姨來到家附近的豫園社區(qū)食堂，點(diǎn)上葷素三個(gè)菜，花了二十來塊錢，不僅解決了午飯，還能打包帶回家當(dāng)晚餐。

“現(xiàn)在助老服務(wù)卡可以通用了，我就到這里來，品種也比較多，也蠻對(duì)我胃口的。”此前，楊阿姨的一日三餐基本都在自己街道的長者食堂解決，享受助老服務(wù)卡的85折優(yōu)惠，但去年底，老西門的食堂因?yàn)榕f改暫時(shí)關(guān)閉了，而當(dāng)時(shí)，如果要去其他街道的社區(qū)食堂，就無法享受85折優(yōu)惠。

近年來，黃浦區(qū)因舊改推進(jìn)，部分街道的社區(qū)長者食堂不得不暫停供應(yīng)。老人們的用餐需求擺在眼前，但要打破街道間的管理邊界也不是件容易的事。老人辦理本街道的助老服務(wù)卡，需要去居委進(jìn)行身份認(rèn)定，并由街道根據(jù)老人年齡、經(jīng)濟(jì)情況等，來核定享受的福利，而這些信息在各街道間并不相通，能享受的福利政策也不盡相同?！吧鐓^(qū)長者食堂的建設(shè)主體是我們各個(gè)街道，它都有自己的一套運(yùn)營模式跟結(jié)算模式，當(dāng)時(shí)如果說我要跟這個(gè)結(jié)算綁定在一起，去做全區(qū)通享，會(huì)非常麻煩?！秉S浦區(qū)民政局副局長楊穎解釋。

契機(jī)出現(xiàn)在去年9月，黃浦區(qū)31家老字號(hào)長者餐廳實(shí)現(xiàn)了跨品牌、跨街道的全區(qū)通享，全區(qū)老人可以憑各自街道發(fā)放的助老服務(wù)卡，去其中任意一家老字號(hào)長者餐廳用餐，且都可以享受優(yōu)惠。

上海光明村實(shí)業(yè)有限公司副總經(jīng)理徐晨告訴記者，區(qū)里建立有了一個(gè)老字號(hào)長者助餐聯(lián)盟平臺(tái)，盡管各街道的敬老卡顏色各不相同，但是對(duì)商家來講，只要用平臺(tái)統(tǒng)一的掃碼設(shè)備掃一下卡，就能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一優(yōu)惠結(jié)算?！?/p>

助餐聯(lián)盟的“助餐優(yōu)惠電子化”為社區(qū)長者食堂的全區(qū)通享提供了技術(shù)上的借鑒。之后，區(qū)里首先統(tǒng)一了各街道的老年助餐福利政策。隨著后臺(tái)技術(shù)流程的走通，從上個(gè)月開始，黃浦區(qū)區(qū)域內(nèi)年滿60周歲以上的老人到全區(qū)11家社區(qū)社區(qū)長者食堂，都可以通享8.5折優(yōu)惠。實(shí)行一個(gè)多月下來，老人有了更多樣化的選擇，長者食堂的銷量也節(jié)節(jié)攀升。以豫園街道社區(qū)長者食堂為例，原先每天供餐800客左右，而現(xiàn)在周一到周五的供應(yīng)量上升了15%，節(jié)假日更是提升了25%?！皩?duì)于我們運(yùn)營商來說非常開心，在沒有增加成本的同時(shí)，又增加了客流量?！秉S浦區(qū)豫園街道社區(qū)長者食堂負(fù)責(zé)人、上海鄰聚餐飲有限責(zé)任公司總經(jīng)理李振宇說。

此舉讓一直憂心轄區(qū)老年人如何用餐的老西門街道也松了一口氣。老西門街道社區(qū)服務(wù)辦主任施瑾坦言：“有了全區(qū)通享政策后，彌補(bǔ)了街道現(xiàn)有一些公共服務(wù)設(shè)施的不足和空白，讓15分鐘生活圈服務(wù)不再受限于行政轄區(qū)的政策制約?！?/p>

打破了管理邊界，運(yùn)營方、街道以及民政部門還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)來不斷優(yōu)化服務(wù)，更好地激發(fā)社會(huì)各方對(duì)老年助餐工作的熱情。黃浦區(qū)豫園街道辦事處副主任韓禕偉介紹：“我們這里還是一個(gè)風(fēng)景區(qū)，所以考慮的不僅是居民，還有白領(lǐng)、游客，那么當(dāng)這個(gè)社區(qū)食堂用餐人數(shù)超過一定范圍的時(shí)候，我們也有應(yīng)急預(yù)案，社區(qū)長者可以優(yōu)先來用餐。”黃浦區(qū)民政局副局長楊穎也表示：“在平臺(tái)上可以看到，今天哪一家餐廳老人去的最多，哪一個(gè)菜品最受老人歡迎，等數(shù)據(jù)歸集以后，我們也可以更科學(xué)、更精準(zhǔn)地去把助餐服務(wù)做得更好?！?/p>

加上去年推出的“老字號(hào)長者餐廳”，目前，黃浦區(qū)老年助餐服務(wù)全區(qū)通享場所已達(dá)42家。小小一張就餐卡，注入的是數(shù)字化的智慧，通過基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)和助餐補(bǔ)貼政策共享，讓數(shù)據(jù)在后臺(tái)多跑路，就能讓更多老人得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。