事發(fā)當(dāng)天下午19點晚高峰時段，上海地鐵2號線車廂內(nèi)，12歲的小張和73歲的陳阿婆幾乎同時盯上了一空出的座位，雙方互不相讓，幾句口角后，矛盾迅速激化。

小張父親趙先生表示，小張在空位正常落座時，被陳阿婆強行擠開并落座。張先生當(dāng)即指出其不應(yīng)暴力與兒童搶座，但陳阿婆非但未向小張道歉，還和她的兒子一起辱罵張先生父女。

而陳阿婆兒子反駁稱當(dāng)天并不存在強行搶座、暴力搶座，是張先生先指責(zé)陳阿婆，雙方才發(fā)生了爭執(zhí)，眼見沒空位了，小張還一屁股坐到王阿婆的腿上。張先生說自己是做出兩邊讓一讓的手勢后，讓小張在陳阿婆和另外一名乘客中間坐下。

本不復(fù)雜的沖突因張先生拿出手機拍攝，致使場面失控。爭吵中，張先生突然掏出手機，對準(zhǔn)陳阿婆開始拍攝。這一舉動瞬間激怒了陳阿婆的兒子，開始試圖搶奪手機，要求刪除已拍攝的視頻，原本就緊張的局面瞬間失控。張先生稱，陳阿婆母子持續(xù)對小張進行辱罵，導(dǎo)致小張之后崩潰大哭數(shù)小時。

幾分鐘后，張先生報警，陳阿婆母子拒不道歉。

事發(fā)三個月后，小張到某醫(yī)院尋求精神心理科醫(yī)生的幫助，并被診斷為伴有焦慮的適應(yīng)障礙，后續(xù)還需心理治療。

張先生認為女兒小張的心理問題就是因為這起地鐵爭座引發(fā)的，小張至今仍處于恐懼和陰影中，夜晚難以入睡且易驚醒，不敢獨自進入公共場所，不敢與陌生人交流，在家也變得沉默寡言。

近日，小張把陳阿婆母子訴至法院，要求賠償醫(yī)療費840元、精神損失撫慰金10,000元、律師費5,000元，合計15,840元。

法院認為小張就診時距事發(fā)已間隔數(shù)月，其提供的就診記錄中對于病情的描述系小張自述，醫(yī)院診斷結(jié)果亦是基于小張的自述，僅憑就診記錄難以證明小張訴稱的精神損害與陳阿婆母子行為間存在因果關(guān)系。

經(jīng)審理，法院駁回了小張的訴訟請求。