日前，看看新聞Knews報道了市民李先生在向醫(yī)保部門報銷早產(chǎn)孩子的搶救費時，被告知票據(jù)抬頭"某某之子女"的寫法不規(guī)范，需要更改，而醫(yī)院方面卻告知沒有更改的必要，相互之間出現(xiàn)了扯皮。報道后，徐匯醫(yī)保方面已對此事進行了妥善處理。

徐匯區(qū)醫(yī)療保險事務(wù)中心向看看新聞Knews記者介紹，對于類似情況，其實相關(guān)單位早有統(tǒng)一意見，即報銷時無需再去醫(yī)院更改孩子的姓名，只攜帶指定的證明材料即可。不過李先生反映的情況比較少見，中心電話咨詢?nèi)藛T對業(yè)務(wù)掌握不熟練，導(dǎo)致電話回復(fù)有了偏差，他們表示歉意的同時，也對相關(guān)工作人員進行了批評，今后將加強窗口服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)。李先生則表示，徐匯醫(yī)保第二天就為他辦妥了相應(yīng)報銷。

李先生：“他們說會進一步改進，對給你帶來的不便道歉。也重申了這筆醫(yī)保費用，5天內(nèi)肯定到賬?！?br/>

至此，這件事情得到了妥善解決，我們也希望相關(guān)單位能端正服務(wù)態(tài)度，為市民提供規(guī)范便捷的辦事流程。

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（看看新聞Knews記者：吳浩亮 攝像：陳瑋 實習(xí)編輯：杜豐洋）