2017年12月21日，東方航空和阿里巴巴在杭州簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。這是全球第七大航空公司與全球最大的電商公司新一輪戰(zhàn)略攜手，雙方將共同致力于“航空+” 與“互聯(lián)網(wǎng)+”雙向?qū)优c融合，打造新的生態(tài)圈，推動面向未來、面向全球、面向無邊界的生活消費(fèi)領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。

根據(jù)協(xié)議，雙方將重點(diǎn)在會員服務(wù)、產(chǎn)品營銷、商旅業(yè)務(wù)、金融服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)等方面開展深入合作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。其中，東航集團(tuán)所屬的東航股份運(yùn)營的“東方萬里行”會員體系將與天貓、淘寶平臺的88會員體系以及飛豬平臺的飛豬會員體系進(jìn)行權(quán)益互享，推動會員發(fā)展；雙方共同研究東航股份與飛豬進(jìn)行更深入的營銷合作，提供客戶訂票后的服務(wù)、會員權(quán)益、新航線產(chǎn)品等增值服務(wù)和產(chǎn)品；雙方通過云計算信息技術(shù)合作，共同探討互聯(lián)網(wǎng)化的信息系統(tǒng)部署、風(fēng)險控制技術(shù)方案，共創(chuàng)模式共同研究行業(yè)未來發(fā)展趨勢，在人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、航線票價算法優(yōu)化、智能客服等領(lǐng)域展開全面合作。

據(jù)介紹，東航集團(tuán)近年來大力加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用上的資源投入，啟動“互聯(lián)網(wǎng)化東航”戰(zhàn)略，而阿里巴巴擁有全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和龐大的客戶群體。東航集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)近年來保持了良好的合作關(guān)系，東航從2009年開始在淘寶開設(shè)直營店，后續(xù)升級為飛豬旗艦店，始終是飛豬銷售額領(lǐng)先的航司旗艦店之一，此次合作將進(jìn)一步鞏固雙方良好的增長勢頭。

（看看新聞Knews記者：何曉 編輯：周杰）