4月2日中午11時40分，624路線駕駛員嚴(yán)海平從南碼頭路正常發(fā)車，剛過第一站時就有一位老年乘客在車上不斷詢問旁邊其他乘客這車到盧灣區(qū)嗎？此時嚴(yán)師傅關(guān)注到車內(nèi)老人的異常情況。當(dāng)公交車行至浦三路站時，嚴(yán)師傅把車靠邊停好，轉(zhuǎn)身告訴老人，“老奶奶您要去的地方不到的，您要乘什么車呀？”老人搖搖頭說：“我也不清楚，這里我不認(rèn)識?！薄袄夏棠棠悴徽J(rèn)識這里，這邊下車的話不安全。這樣吧，我把您帶到鶴雷路終點(diǎn)站再幫你一起找找回家的路，您看可以嗎？”老人點(diǎn)點(diǎn)頭。

車輛到達(dá)終點(diǎn)站鶴雷路后，嚴(yán)師傅一邊做一程一檢一邊詢問老人住址。老人只能說出盧灣區(qū)，具體的地址說不清楚。這時，嚴(yán)師傅又詢問道：“老奶奶手機(jī)有嗎？子女的電話有嗎？”老人回答說：“沒有，家里有一兒一女，女兒在國外，兒子在上海平時都用座機(jī)聯(lián)系的?！眹?yán)師傅心想這樣不行，靈機(jī)一動便提醒老人：“您翻看一下包袱有沒有相關(guān)證件，會有注明聯(lián)系方式的。”老人想想也是便與嚴(yán)師傅一起尋找包袱內(nèi)物品，恰好翻出了老人隨身帶著身份證和醫(yī)?？ā?yán)師傅松了一口氣，有證件就有線索了，便耐心勸慰老人：“我們先下車到調(diào)度室喝一杯水，再幫您找回家路，放心吧老奶奶?！?/p>

當(dāng)嚴(yán)師傅把老人攙扶進(jìn)調(diào)度室后，當(dāng)班調(diào)度黃麗萍師傅了解情況后，便與嚴(yán)師傅商量撥打110，請求警方協(xié)助，通過證件地址查詢有關(guān)信息幫助老人找回家路。10分鐘后，警察便來到調(diào)度室，詳細(xì)了解情況后，決定將老人帶回警署。于是嚴(yán)師傅便和調(diào)度一起將老人攙扶上警車，上車后老人喃喃說道：“謝謝，謝謝你們?！?/p>

（看看新聞Knews記者：李恩蟾 編輯：小真）