氣溫35℃，太陽(yáng)烤在身上火辣辣的。昨天下午3時(shí)許，27歲的快遞小哥許升良騎在輪胎加粗的電動(dòng)自行車(chē)上，穩(wěn)穩(wěn)地行駛到水電路1130弄門(mén)口，向門(mén)衛(wèi)師傅點(diǎn)頭打了一個(gè)招呼，師傅知道他聽(tīng)不見(jiàn)聲音，熱情地招了招手。許升良把車(chē)停在14號(hào)樓下面，掏出手機(jī)，對(duì)著防盜門(mén)的對(duì)講機(jī)播放了一句同事事先幫他錄好的語(yǔ)音：“你好，我是聾人快遞員，請(qǐng)開(kāi)門(mén)。”門(mén)開(kāi)了，他一路奔上6樓，把跟在后面的記者甩得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，而這，已經(jīng)是他昨天下午第5次爬上6樓送件。滿身大汗地奔下樓，他跨上電動(dòng)自行車(chē)，幾大瓶水放在車(chē)籃里都顧不上喝，他用手語(yǔ)說(shuō)：“客戶等快遞都很著急，我們聾人送件溝通不方便，盡量快點(diǎn)送到客戶手里”……

從平面設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)行到快遞，許升良的工位變了，用汗水創(chuàng)造美好生活的追求沒(méi)變。孫云 攝

這個(gè)曾經(jīng)坐辦公室的平面設(shè)計(jì)師，在待業(yè)一年多后，與其他39名聾人兄弟一樣，有了新的身份——全國(guó)首個(gè)聾人快遞團(tuán)隊(duì)的一名聾人快遞員?！靶量啵档谩?，剛剛晉升為組長(zhǎng)的許升良用手語(yǔ)說(shuō)，他會(huì)一直干下去，“這是一個(gè)肯拼就有回報(bào)的工作，我喜歡這個(gè)公平的環(huán)境。”

門(mén)衛(wèi)師傅知道許升良是聾人很關(guān)照他。

樸素夢(mèng)想從慈善超市啟航

團(tuán)隊(duì)發(fā)起人顧忠是東方衛(wèi)視手語(yǔ)新聞主持人，因?yàn)楦改甘敲@人，他從小就會(huì)打原汁原味的“上海話”手語(yǔ)，也因?yàn)檫@個(gè)原因，在做手語(yǔ)翻譯的同時(shí)，他創(chuàng)辦了心工坊社工師事務(wù)所，做過(guò)不少助殘公益項(xiàng)目。

今年初，心工坊承接江灣鎮(zhèn)街道慈善超市運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，不巧的是，剛啟動(dòng)就遇到疫情，顧客銳減，而與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求旺盛，物流力量十分缺乏。這時(shí)，他想到了利用自己的手語(yǔ)特長(zhǎng)，招募就業(yè)困難的聾人來(lái)做上門(mén)配送。

聾人快遞員在分揀快遞。張劍 攝

他在朋友圈里發(fā)布的“吾聲快遞”招募啟事在聾人圈里一傳十、十傳百，很快就來(lái)了30多個(gè)聾人?？缡∈羞\(yùn)輸恢復(fù)后，還有些人互相介紹從外地慕名而來(lái)，前前后后總共來(lái)過(guò)上百個(gè)聾人。其中，不少人吃不了苦走了，最短的只干了一天，但是，也有40人熬過(guò)了最吃力的第一個(gè)月，一直干到現(xiàn)在。

最初，這些聾人為慈善超市配送商品，后來(lái)，顧忠又找到附近的圓通、中通、順豐等快遞站點(diǎn)，把聾人輸送到人手緊缺的快遞站里，與健全人一起送快遞。就拿許升良所在的涼城路圓通站點(diǎn)來(lái)說(shuō)，60個(gè)快遞小哥中，聾人已經(jīng)有了9個(gè)。工作中，他們同工同酬，不分你我，唯一的區(qū)別就是遇到難以打電話溝通導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)派件的客戶時(shí)，聾人們會(huì)把包裹集中送回慈善超市，由擔(dān)任電話客服的超市同事幫助他們電話聯(lián)系客戶，再重新上門(mén)派件。

聾人快遞員會(huì)佩戴說(shuō)明吊牌，并在按門(mén)鈴時(shí)播放錄音說(shuō)明身份。孫云 攝

現(xiàn)在，穿著“吾聲快遞 聾啞人配送”醒目紅馬甲的快遞員已有40人，分布在虹口和普陀的四個(gè)快遞站?？爝f市場(chǎng)需求很大，許多人找到顧忠主動(dòng)提出要請(qǐng)聾人小哥去幫忙，他充滿信心地說(shuō)：“現(xiàn)在我們的快遞員日均派件約200件，像許升良這樣的組長(zhǎng)有五險(xiǎn)一金、基本工資，還有計(jì)件工資，8月凈收入能有7000元，比過(guò)去做平面設(shè)計(jì)師高一倍。到雙十一時(shí)，‘吾聲’預(yù)計(jì)可達(dá)300名聾人規(guī)模，其中，有不少會(huì)是來(lái)自云南、寧夏等上海對(duì)口幫扶地區(qū)的貧困聾人?！?/p>

克服困難用汗水創(chuàng)造美好生活

受制于身體原因，聾人受教育和找工作都不容易，即使是大學(xué)生，往往也會(huì)遭遇不少困難。所以，除了2016年從徐匯區(qū)開(kāi)放大學(xué)平面設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科畢業(yè)的許升良，在“吾聲”，還有好幾個(gè)聾人大學(xué)生。

站點(diǎn)工作場(chǎng)景。孫云 攝

送快遞是個(gè)辛苦活，第一天就把沒(méi)干過(guò)體力活的許升良累癱了。最讓他痛苦的是，他負(fù)責(zé)的片區(qū)幾乎都是老公房，每天要送兩三百件包裹，一天至少有幾十次要爬上5樓、6樓。所以，盡管都是騎電動(dòng)自行車(chē)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送上門(mén)，每天手機(jī)計(jì)步器上顯示的步數(shù)仍有兩萬(wàn)多。干了一個(gè)星期，許升良適應(yīng)了高強(qiáng)度的體力消耗，可前不久又碰上了臺(tái)風(fēng)。那幾天特別苦，雨篷被大風(fēng)吹走了，許升良的眼鏡片上全是水，偏偏快遞還特別多，每晚都要送到八九時(shí)，他還因?yàn)榱苡臧l(fā)了一次燒。

對(duì)聾人來(lái)說(shuō)，送快遞還常受委屈。涼城路站點(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這9個(gè)聾人最初幾乎人人吃過(guò)投訴罰過(guò)錢(qián)，最普遍的原因就是因?yàn)樗麄儼撮T(mén)鈴卻聽(tīng)不見(jiàn)聲音，導(dǎo)致按的時(shí)間太長(zhǎng)，被業(yè)主或鄰居投訴“擾民”。甚至還有人欺負(fù)他們不能說(shuō)話，故意投訴沒(méi)收到快遞或沒(méi)放在指定位置，即使他們當(dāng)面去“對(duì)質(zhì)”，仍然咬死不承認(rèn)，直到手語(yǔ)翻譯表示要報(bào)警調(diào)查，才悻悻承認(rèn)自己冤枉了聾人小哥。

站點(diǎn)工作場(chǎng)景。孫云 攝

不過(guò)，大多數(shù)市民知道他們是聾人后，都會(huì)特別感動(dòng)。水電路1130弄的門(mén)衛(wèi)師傅就說(shuō)，他們知道聾人溝通不便，有時(shí)候會(huì)幫聾人把無(wú)法當(dāng)場(chǎng)派發(fā)的快遞在事后送到居民家中。還有些客戶則會(huì)主動(dòng)給他們遞水遞茶，時(shí)間久了，也習(xí)慣了和他們通過(guò)短信溝通快遞時(shí)間和投放地址。聾人們漸漸獲得了信任，攬件的業(yè)務(wù)量也不斷上升，還有客戶相信他們，幾千元的代收貨款業(yè)務(wù)也愿意交給他們經(jīng)手。

有了這些善意，小哥們也覺(jué)得更容易堅(jiān)持下去。

他們“告訴”記者，干快遞學(xué)會(huì)了很多東西：以前，不少人不知道怎么找門(mén)牌號(hào)碼的單雙號(hào)，外地小哥還不知道“弄”是什么意思，現(xiàn)在，他們走街串巷不在話下；起初，他們送貨常走冤枉路，送件量只有熟手的1/3-1/2，電動(dòng)自行車(chē)的電卻消耗得比熟手快兩三倍，“實(shí)在想不通是怎么回事”，現(xiàn)在，他們也能把快遞理得井井有條了……

快遞員在分揀快遞。張劍 攝

更重要的是，送快遞是一個(gè)只要肯吃苦就會(huì)有收獲的崗位，而這種平等的工作環(huán)境正是聾人們所渴望得到的，也正因此，他們更加珍惜這個(gè)用汗水創(chuàng)造美好生活的機(jī)會(huì)。