金女士母親家的浴室內(nèi)，淋浴房?jī)蓧K玻璃已經(jīng)爆裂，碎片散落一地。金女士說，今年十月一日，她母親正在臺(tái)盆前洗漱，淋浴房玻璃突然爆裂，著實(shí)把老人嚇得不輕。老人當(dāng)場(chǎng)差點(diǎn)癱坐一旁，吃了兩粒救心丸，血壓也陡然升高。

金女士隨后找了三年前為她裝修房子的榮欣裝潢公司。但對(duì)方卻說，合同約定的兩年保修期已過。金女士提出，當(dāng)初還承諾終身維修，是不是可以派人上門，但客服人員的回答讓她很生氣，說現(xiàn)在是國慶節(jié)期間，公司沒人。金女士想不通，偌大一個(gè)榮欣裝潢公司，國慶節(jié)難道沒有維修人員值班嗎？

金女士又找合同上約定的淋浴房品牌方，美麗華公司。對(duì)方師傅上門查勘后認(rèn)定，這淋浴房根本就不是美麗華品牌。

美麗華沖淋房所屬公司印先生稱，他們電腦系統(tǒng)里沒這個(gè)訂單的，并稱金女士所有配件和他們的不一樣，跑到現(xiàn)場(chǎng)看，也沒有美麗華商標(biāo)。

遇到貨不對(duì)板，金女士質(zhì)問榮欣裝潢公司，對(duì)方倒是查出了金女士家淋浴房的品牌，但說了沒兩句就掛了電話。

對(duì)此，榮欣裝潢負(fù)責(zé)售后的陳經(jīng)理表示，他們當(dāng)初裝修套餐，其實(shí)提供美麗華和浪華兩個(gè)品牌選擇，萬一有供應(yīng)商斷貨或者來不及生產(chǎn)等意外情況，另一供應(yīng)商可以立刻跟進(jìn)。出現(xiàn)如今情況，是工作人員的失誤，換品牌或者上門安裝前，沒有跟金女士解釋美麗華沖淋房已經(jīng)供應(yīng)不上了。

好在記者介入后，金女士來電表示，榮欣裝潢表態(tài)本月20日左右就會(huì)上門，重新為她安裝沖淋房玻璃。

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：余寒靜）