受臺風(fēng)“白鹿”可能帶來的影響，為確保旅客運輸安全，上海鐵路局計劃對8月25日經(jīng)由上海虹橋-深圳北、合肥南-深圳北、南京南-深圳北等相關(guān)線路區(qū)段的旅客列車采取停運措施。

停運車次

區(qū)段停運

全程停運列車的退票處理辦法

1.持紙質(zhì)車票（含電子客票取票）的旅客可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日）至全國鐵路車站售票窗口辦理退票。

2.持電子客票的旅客自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內(nèi)（含當(dāng)日）至網(wǎng)站辦理退票或全國鐵路車站窗口辦理退票。

3.如旅客購買的聯(lián)程票、往返票其中一趟列車停運，需辦理聯(lián)程票(返程票)車票退票，則必須在聯(lián)程票(返程票)開車前辦理，并同時攜帶停運列車和聯(lián)程票(返程票)車票到車站退票窗口辦理，均不收退票費。

4.停運列車全額退票均不收退票費。

停運列車改簽的處理辦法

1.在辦理高票價改簽低票價業(yè)務(wù)時，不收取差價部分的退票費。

2.在列車開車前48小時內(nèi)辦理改簽時，對改簽日期不做限制，允許改簽預(yù)售期內(nèi)的任意乘車日期車票。

3.停運列車的車票辦理早改晚改簽手續(xù)后，若改簽后的新票需辦理退票，比照新購車票的退票收費規(guī)則執(zhí)行。

區(qū)段停運車票的處理辦法

如旅客所持車票的發(fā)站或到站在停運區(qū)段內(nèi)，未使用的情況下，則可辦理全額退票。

例如：上海虹橋-寧波的G7533次列車，運行過程中由于自然災(zāi)害，調(diào)整運行區(qū)段為上海虹橋-紹興北，紹興北-寧波區(qū)段停運。所持車票的發(fā)站或到站在紹興北-寧波之間，未使用的情況下，可在票面乘車日起30天之內(nèi)（含當(dāng)天），辦理全額退票。

列車晚點車票怎么退

因列車晚點需要辦理退票時，應(yīng)在列車實際開車前辦理。

列車晚點接續(xù)車票怎么退

1.因列車晚點導(dǎo)致旅客無法乘坐接續(xù)列車時，可到車站辦理接續(xù)列車車票改簽或退票手續(xù)，退票時不收退票費。

2.如果接續(xù)換乘站是旅客所持接續(xù)車票的中途站時，退還接續(xù)換乘站至票面到站的全部票價。

3.辦理接續(xù)列車車票退票，原則上在前程列車的票面到站或接續(xù)列車的換乘車站辦理。

臺風(fēng)期間，鐵路部門將密切關(guān)注臺風(fēng)路徑變化，根據(jù)風(fēng)速雨量和災(zāi)害影響程度等實際，適時采取停運、停售、限速、迂回、折返、加開、恢復(fù)開行等措施，動態(tài)調(diào)整列車開行方案，確保旅客安全出行需要。

鐵路部門提醒旅客，未停運列車乘車當(dāng)天適當(dāng)提前出門，為市區(qū)交通、進站安檢和實名制驗票等預(yù)留充足時間。停運列車及暫停發(fā)售列車車票的車次及時間等相關(guān)信息，請以車站公告為準(zhǔn)，若有疑問可致電鐵路客服熱線021-12306咨詢。旅客可關(guān)注中國鐵路12306鐵路客服網(wǎng)站公告，查詢列車停運及正晚點動態(tài)，以便合理安排行程。