打開IPTV電視，開機(jī)時總會播放一段無法關(guān)閉的廣告，讓不少消費者感到煩惱。

日前，上海市消保委就“開機(jī)廣告關(guān)不掉”的問題與中國電信上海公司智慧家庭運營中心進(jìn)行溝通。最初，上海電信IPTV對此事回復(fù)稱，“投放廣告是為了提升用戶開機(jī)體驗”，表示無法關(guān)閉。7月5號，中國電信上海公司最新回應(yīng)表示，公司已連夜成立專項工作組，研究IPTV開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉相關(guān)技術(shù)方案，抓緊落實技術(shù)開發(fā)，力爭在三個月內(nèi)上線。

針對“開機(jī)廣告關(guān)不掉”問題，6月10號，上海電信IPTV在對消保委的首次回復(fù)中表示，IPTV用戶開機(jī)到首頁呈現(xiàn)約30秒，該段時間為開機(jī)聯(lián)網(wǎng)和用戶信息認(rèn)證必須時間，在該段時間投放廣告，是為了提升用戶的體驗，若沒有廣告就會黑屏。

對此，上海市消保委提出質(zhì)疑，如果開機(jī)30秒的時間不能縮短，那就不能播放消費知識、新聞、天氣預(yù)報、風(fēng)景圖片等？一定要播放廣告嗎？

此外，上海電信IPTV還在回復(fù)中表示，用戶在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時，在服務(wù)協(xié)議中已經(jīng)明確表示包含了廣告服務(wù)。用戶應(yīng)自行對依該廣告信息進(jìn)行的交易負(fù)責(zé)。如因廣告商提供的廣告內(nèi)容而遭受損失，由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。

而對于上海市消保委提出的“廣告一鍵關(guān)閉功能”，上海電信IPTV表示由于開機(jī)等待時間不可跳過，該方案并不能縮短用戶等待時長，解決根本問題，如果關(guān)閉廣告反而影響用戶體驗。

對此，上海市消保委表示，“互聯(lián)網(wǎng)廣告一鍵關(guān)閉”是法律的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》第四十四條，利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動，適用本法的各項規(guī)定。 利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

此外，上海市消保委還發(fā)現(xiàn)，上海電信IPTV在搜集和使用消費者的個人信息來進(jìn)行廣告精準(zhǔn)營銷。消保委質(zhì)疑此舉是否得到消費者的同意？

7月5號，中國電信上海公司關(guān)于IPTV開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉問題再次回應(yīng)消保委。

這次回復(fù)中，中國電信上海公司表示公司一貫重視用戶體驗，上海市消保委微信公眾號發(fā)布了關(guān)于IPTV廣告的相關(guān)內(nèi)容后，中國電信上海公司高度重視，連夜成立專項工作組，研究IPTV開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉相關(guān)技術(shù)方案，抓緊落實技術(shù)開發(fā)，力爭在三個月內(nèi)上線。

上海市消保委表示，希望上海電信IPTV開機(jī)廣告一鍵關(guān)閉功能能夠盡快上線，上海市消保委將持續(xù)跟進(jìn)督促。

除了與上海電信IPTV進(jìn)行溝通外，就機(jī)頂盒“開機(jī)廣告關(guān)閉選擇”一事，上海市消保委還跟上海聯(lián)通和上海移動進(jìn)行了溝通。上海聯(lián)通IPTV表示，未設(shè)置開機(jī)廣告。上海移動則承諾，將在今年內(nèi)完成電視機(jī)頂盒開機(jī)廣告一鍵跳過功能的優(yōu)化和調(diào)整工作。

（看看新聞Knews記者：魏克鵬 ）