近日，在河北容城，一名女乘客乘坐網(wǎng)約車時(shí)遇到司機(jī)持續(xù)偏航，幾次提醒得不到回應(yīng)后，開窗跳車。事后，滴滴出行安全部門對此事介入處理。12月28日，容城警方已對該事件進(jìn)行立案調(diào)查。

據(jù)女乘客的丈夫王先生稱，事發(fā)于12月4日晚，當(dāng)時(shí)妻子打車從火車站返回住所，乘車期間，司機(jī)駕車持續(xù)偏離導(dǎo)航路線，妻子多次問詢情況，但司機(jī)沒有任何反應(yīng)，最終在求救無果的情況下，開窗跳車。

網(wǎng)約車平臺安全專員向家屬表示，當(dāng)事人所說情況與平臺方音頻核實(shí)一致。乘客觸發(fā)報(bào)警后，司機(jī)回復(fù)客服因修路繞路，客服卻未核實(shí)，確實(shí)存在重大問題。乘客丈夫透露，當(dāng)事人雖然身體并無大礙，但精神狀況不佳，目前正在接受心理治療。

（實(shí)習(xí)編輯：俞之歆）