江西九江德安市的市民張先生在2016年底搬新房買了一套新家具，而在去年5月份時(shí)，他家孩子不小心把茶幾的桌面弄破了，這一破他才發(fā)現(xiàn)，他家那套號(hào)稱是人造大理石的餐桌和茶幾，居然都是水泥做的。

日前，張先生抬著這塊大理石桌面，來(lái)到了當(dāng)初買家具的門店前，當(dāng)場(chǎng)砸開(kāi)了桌面。

張先生：“叫大家來(lái)看一下，這是大理石還是水泥板，看這是什么大理石，有一點(diǎn)石頭沒(méi)有。這就是水泥，一點(diǎn)石頭沒(méi)有，就是水泥倒的，我不知道這個(gè)商家怎么能說(shuō)他是大理石?！?/p>

而店主肖先生卻表示，他確實(shí)承諾過(guò)張先生，他賣的是人造大理石。不過(guò)，看到現(xiàn)場(chǎng)砸開(kāi)的類似水泥狀的東西他也懵了。

店主肖先生：“南昌說(shuō)是人造大理石，我就跟人家客戶說(shuō)是人造大理石，這個(gè)我也不知道。”

張先生說(shuō)去年五月份時(shí)，家人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，由于他一直在外地，年底才回來(lái)，所以和店家協(xié)商多次也退貨不成。之后，他便以店家所賣產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，向12315進(jìn)行舉報(bào)。

然而，德安市管局調(diào)解多次不成后，2月份向張先生下達(dá)了終止了調(diào)解決定書，不管了。這讓張先生想不明白，而更讓他不明白的是終止調(diào)解決定書上的一句話。

張先生：“他上面這樣寫的，肖邦家具廠不能提供產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告合格證，我說(shuō)既然他不能出示這個(gè)，證明他這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，有問(wèn)題你就應(yīng)該去查處啊?！?/p>

隨后，記者來(lái)到德安市場(chǎng)監(jiān)督管理局城郊分局，分局局長(zhǎng)孫朝君說(shuō)這句話是他們工作人員寫的，而且是應(yīng)雙方當(dāng)事人要求寫上去的。

德安市場(chǎng)監(jiān)督管理局城郊分局局長(zhǎng) 孫朝君：“我們應(yīng)該說(shuō)是好心辦了壞事，本來(lái)是可以不用加，也是方便消費(fèi)者的目的出發(fā)，把這段話給加上去了。”

孫朝君說(shuō)接到舉報(bào)后，他們多次調(diào)解不成，而且消費(fèi)者還欠店家貨款3300塊錢。他們建議雙方走司法途徑解決，之所以加那句話，是為了方便他們雙方訴訟提供證據(jù)，不是終止調(diào)解的原因。

終止調(diào)解的原因其實(shí)就是雙方無(wú)法達(dá)成調(diào)解只能按程序終止。那么對(duì)于店家不能提供產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，市場(chǎng)管理局又是什么態(tài)度呢？

德安市場(chǎng)監(jiān)督管理局城郊分局局長(zhǎng) 孫朝君：“消費(fèi)者的投訴我們?cè)谡{(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)（商家）有違法行為的時(shí)候我們根據(jù)程序規(guī)定要另行另案處理。過(guò)了年后，（經(jīng)營(yíng)者）向我們出示了茶幾的檢驗(yàn)報(bào)告，所以我們后來(lái)就沒(méi)有把他轉(zhuǎn)為案件處理。”

孫朝君還表示，人造大理石分為多種，其中就有水泥型人造大理石。張先生如果懷疑產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，必須送專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，如果成分經(jīng)檢測(cè)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，他們將立案調(diào)查。

（來(lái)源：江西都市 編輯：馨元）