最近，家住松江區(qū)光明松江府的業(yè)主向Knews反映，他們小區(qū)在銷售的時(shí)候，廣告上說贈(zèng)送某知名品牌熱水器，但收房后熱水器上卻怎么也找不到該品牌的銘牌。再一看，原來這熱水器是本地一家名為博陽的公司出品的。 為此這位業(yè)主找到了開發(fā)商討要說法，但對(duì)方卻表示，這熱水器就是說好的品牌，那這到底是怎么回事呢？

業(yè)主說，當(dāng)初，開發(fā)商在售樓處的幾處廣告上，都標(biāo)明了熱水器會(huì)使用AO史密斯牌熱水器?？山环亢笏l(fā)現(xiàn)，熱水器外殼上沒有任何品牌標(biāo)識(shí)，只有一張貼紙上寫著“儲(chǔ)水式電熱水器（儲(chǔ)熱水箱）”以及產(chǎn)品型號(hào)，下面寫著南京楚恩貿(mào)易有限公司，還是沒有品牌標(biāo)識(shí)。

原來，該熱水器的保修卡及說明書上，寫著品牌是上海博陽新能源科技有限公司出品的，售后保修事宜也由這家公司負(fù)責(zé)。于是，記者撥打了博陽公司的售后電話，但客服人員的回答卻讓人摸不著頭腦。

當(dāng)問到這個(gè)產(chǎn)品是否是AO史密斯時(shí)，上海博陽新能源科技有限公司客服人員回答，是的?？头藛T稱，說明書上都會(huì)標(biāo)注的。但是讓客服人員告訴說明書在哪里標(biāo)注是AO史密斯時(shí)，客服稱沒看過標(biāo)注，它肯定有標(biāo)注。

隨后，這位客服又給了記者售后負(fù)責(zé)人的電話，對(duì)方一口咬定這機(jī)器就是當(dāng)初承諾的品牌。可看看新聞Knews記者發(fā)現(xiàn)，博陽公司自己發(fā)給業(yè)主的《告用戶書》，上面寫著的卻是“本太陽能選用博陽分體承壓、分戶式儲(chǔ)熱水箱”，這顯然與對(duì)方的表述不一致。

無奈，記者撥打熱水器品牌方的客服熱線求證，客服人員詢問了熱水器外殼上標(biāo)注的產(chǎn)品型號(hào)，隨后作出了這樣的回答。

AO史密斯客服熱線246號(hào)客服人員：“您這個(gè)SUN-100HST的話，在我們這里只是一個(gè)內(nèi)膽的產(chǎn)品，并不是一個(gè)機(jī)器的。”

雖說內(nèi)膽是熱水器的主要部件，但開發(fā)商在宣傳的時(shí)候?yàn)槭裁床幻鞔_告知呢？對(duì)此，光明松江府的開發(fā)商——上海中景房產(chǎn)有限責(zé)任公司總經(jīng)理馬朝暉表示，他們這套帶太陽能的熱水器系統(tǒng)申請(qǐng)了上海市節(jié)能示范工程，所以在選購供應(yīng)商的時(shí)候，他們特意要求博陽公司采用指定的知名品牌儲(chǔ)水箱，但并不包括太陽能板、溫控等。至于宣傳時(shí)為什么沒有明確說明，這位負(fù)責(zé)人表示，所謂的“AO史密斯熱水器”再開發(fā)商看來，就是這個(gè)熱交換水箱，因?yàn)榘ㄌ柲馨搴涂刂葡到y(tǒng)在內(nèi)的整套設(shè)備，老百姓是看不到的，它是藏在豎井、屋頂上面的，老百姓看到就是這個(gè)水箱，所以在當(dāng)初宣傳的時(shí)候因?yàn)檫@些東西很專業(yè)，可能老百姓也并不關(guān)心，所以銷售的時(shí)候盡量把復(fù)雜的問題簡單化。

工商局工作人員

那么，這究竟是這位負(fù)責(zé)人所說“好心”，還是夸大宣傳呢？對(duì)此，松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局永豐市場(chǎng)監(jiān)管所所長章青松表示，由于這熱水器的儲(chǔ)水箱的確是AO史密斯的，所以是否構(gòu)成虛假宣傳還需要進(jìn)一步調(diào)查。 主要要區(qū)分開發(fā)商的行為對(duì)消費(fèi)者選擇這樓盤的房子有沒有主觀的影響，比方說消費(fèi)者有沒有看到AO史密斯這個(gè)品牌后，才去買了這個(gè)房子。

律師

對(duì)此，上海市捷華律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師胡玥表示，根據(jù)最高人民法院關(guān)于商品房買賣的司法解釋，開發(fā)商在前期宣傳中承諾的附屬設(shè)施，是可以作為要約的一部分來認(rèn)定的。如果開發(fā)商沒有做到，很可能要承擔(dān)違約或者虛假宣傳的嫌疑。

（編輯：劉喻斯）