今天（10月3日）故宮博物院首次實現(xiàn)全網(wǎng)售票，8萬張門票在10月2日凌晨1:38就已在網(wǎng)上售出。剛開門迎客，故宮博物院端門廣場的大屏幕就顯示了8萬張門票售罄的信息。10月2日下午1:55,10月3日的8萬張門票也已全部在網(wǎng)上售出。

六年來，故宮博物院門票網(wǎng)售工作不懈推進。2011年9月25日，故宮博物院開始嘗試網(wǎng)絡預售門票，當日門票預訂僅有區(qū)區(qū)287票。2011年全年網(wǎng)絡售票僅為1.68%。2011-2014年，全年網(wǎng)絡售票都在2%左右。2015年6月13日，是故宮博物院試行限流8萬人次和實名制售票的第一天，全天參觀人數(shù)近5萬,其中網(wǎng)絡預售門票數(shù)量7506人次。2015年全年網(wǎng)絡售票為17.33%，2016年占41.14%。2017年7月1日，故宮博物院全面推進網(wǎng)絡售票，開放網(wǎng)售當日票和現(xiàn)場手機掃碼購票，8月實現(xiàn)網(wǎng)售占比77%。2017年10月2日，首次實現(xiàn)全部網(wǎng)上售票。10月3日，再次實現(xiàn)全部網(wǎng)上售票。

故宮博物院院長單霽翔表示，實現(xiàn)限流8萬和全網(wǎng)售票，既是精細化管理的初步體現(xiàn)，也為今后進一步推進精細化管理奠定了基礎。未來，故宮博物院將進一步加強精細化管理，基于大數(shù)據(jù)分析，計劃明年試行分時段售票，屆時觀眾可以選擇當天的某個具體時段入院，避免出現(xiàn)“上午門庭若市，下午門可羅雀”的場面，給觀眾營造更加美好的文化空間和參觀體驗。故宮的8萬限流措施并不是要限制觀眾參觀故宮，而是盡全力維護觀眾參觀的安全性、有序性、舒適性，通過限流讓觀眾有序參觀并享受到更加優(yōu)質(zhì)的博物館服務，這也是故宮博物院精細化管理的目的和意義所在。建議觀眾繼續(xù)支持故宮門票網(wǎng)售，只有這樣，才能把故宮博物院對觀眾的各種精細化服務落到實處。2016年是全年實施限流的第一年，統(tǒng)計顯示，故宮全年的觀眾數(shù)量不降反升，首次突破1600萬人次，實現(xiàn)了觀眾流量的“削峰填谷”，表現(xiàn)為淡季不淡，旺季不擠，保證了參觀質(zhì)量。

今年國慶期間，除了珍寶館、鐘表館等常設展覽外，在午門正殿及東西雁翅樓展出的“千里江山——歷代青綠山水畫特展”、在武英殿展出的“趙孟頫書畫特展”、在神武門城樓展出的“茜茜公主與匈牙利展：17-19世紀匈牙利貴族生活展”、在永壽宮及慈寧宮花園展出的“天祿永昌——故宮博物院藏瑞鹿文物特展”、在齋宮展出的“明代御窯瓷器——景德鎮(zhèn)御窯遺址出土與故宮博物院藏傳世弘治、正德瓷器對比展”、暢音閣戲曲館等6大展覽同時向觀眾開放。國慶假期第一天的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，這些展覽吸引了觀眾的目光。比如，在午門城樓舉辦的“千里江山——歷代青綠山水畫特展”，通過分時段發(fā)號參觀的方式，讓看千里江山圖和參觀其他展品的觀眾都能夠流動起來，午門城樓接待了1.9萬多名觀眾。故宮神武門城樓剛推出的“茜茜公主與匈牙利：17-19世紀匈牙利貴族生活展”也迎來超高客流，全天3.5萬人次，絡繹不絕的人群在新開放的數(shù)百米長的故宮北城墻上回望紫禁城，流連忘返。此外，珍寶館、鐘表館等傳統(tǒng)經(jīng)典展覽也都迎來上萬觀眾。武英殿的“趙孟頫書畫特展”觀眾超過5000人，永壽宮及慈寧宮花園的“天祿永昌——故宮博物院藏瑞鹿文物特展”也都人氣高漲。

可以說，絕大多數(shù)觀眾都觀摩和體驗了故宮博物院舉辦的系列展覽，感受到了豐富多元、異彩紛呈的博物館文化。今后故宮博物院還將繼續(xù)摸索，考慮將那些有影響力的重要展覽，按照展廳試行“分時段預約”，以精細化管理保證觀眾的參觀品質(zhì)。故宮博物院通過一系列精細化管理與服務措施，實現(xiàn)以人為本、以觀眾體驗為核心的精準服務，從而扭轉(zhuǎn)人們僅把故宮當成一個景點而非博物館的認知。在人們看來，如今到故宮參觀不用現(xiàn)場排隊買票了，購票時間縮短了，參觀時間也就相應延長了；各種主題的展覽更多了，選擇更加多樣了；因為限流和分時段預約參觀，參觀環(huán)境更加舒適了……故宮不再只是一處傳統(tǒng)意義上的景點，而是一座在精細化管理與服務理念指導下的擁有超高人氣的真正的博物館。

因全網(wǎng)售票而面臨“閑置”的端門售票區(qū)將以“讓收藏在禁宮里的文物活起來”為宗旨、探索以適當形式繼續(xù)服務于廣大觀眾。

（看看新聞Knews記者：黃偉 實習編輯：祝聞豪）