少則幾十、幾百，多則幾千上下，這一份是劉女士今年某家銀行的流水單。

劉女士告訴記者：“我是從2020年8月5日才發(fā)覺我的銀行卡沒錢了。是因為我買了一份保險，它發(fā)信息過來說寬限期到了，我的卡不夠錢扣費?！?/p>

劉女士發(fā)現(xiàn)保險賬單出問題，馬上去到該銀行了解相關(guān)情況，并且打印出今年的流水賬單，但是里面有111筆不屬于自己的消費記錄，全部都是以消費的形式轉(zhuǎn)賬給一個名為深某司的賬戶，總共十萬元。同時發(fā)現(xiàn)自己的另外一張銀行卡也出現(xiàn)一模一樣的情況，總共三萬元，兩張銀行卡總共十三萬元，究竟這十三萬元去了哪里？為什么會無緣無故從劉女士賬戶消失？銀行工作人員一句話點醒了她。

劉女士說：“銀行工作人員她說是不是小孩子玩游戲充的錢?！?br/>
在劉女士的多次逼問下，劉女士十四歲的兒子小俊才肯說出，的確是自己私自使用媽媽的銀行卡進(jìn)行游戲充值。

劉女士告訴記者：“我們問他你玩什么游戲，他說玩王者榮耀跟和平精英?！?br/>
劉女士兒子小俊說：“就想買點皮膚。第一筆是幾十元的，后來就幾百幾百，接著就一千兩千。從3月份開始充值到8月份，就沒再充了。就是平時她出去買東西，用密碼，我就看到了。”

雖然劉女士手機(jī)開啟了銀行的信使服務(wù)，但是一直以來都沒有收到短信提醒支出費用。因此劉女士一直被蒙在鼓里，“特搜”打開了小俊充值的游戲，發(fā)現(xiàn)某些程序的確需要充錢進(jìn)行，比如這個抽獎程序，需要六十點券抽取一次，折換人民幣需要6元一次，而打開小俊的賬號發(fā)現(xiàn)，他幾乎集齊了多款限量版皮膚、英雄，而知情人士說到，小俊收集這么齊全，的確有可能會花費十萬元左右。

劉女士說：“前后兩張銀行卡用了13萬余元。我從15歲出來工作到現(xiàn)在，積蓄就十幾萬，沒了?！?/p>

為此記者陪同劉女士撥通了游戲的客服熱線，但是對方卻表示只可以退還部分款項。

騰訊游戲客服回復(fù)說：“因為他不是通過我們官方渠道充值的是通過蘋果渠道充值的，所以是需要通過蘋果客服進(jìn)行反饋?！?br/>
原來，小俊充值曾經(jīng)更換過手機(jī)，由于蘋果手機(jī)的原因，對方只能查詢到部分充值記錄，同時這樣的操作程序只能操作一次，對方建議劉女士確認(rèn)好款項再進(jìn)行申請審核。為此劉女士又撥通了蘋果公司的客服熱線。

蘋果公司客服表示：“需要你提供所有的訂單號給到我們，提交申請，蘋果這邊會結(jié)合它的政策以及對你的賬戶信息進(jìn)行審核，審核需要48個小時，48小時后你就可以去查看申請狀態(tài)了?！?/p>

目前三方還在協(xié)商申請中，由于小俊已經(jīng)年滿十四周歲，屬于限制民事行為能力人，瞞著大人支付出大筆金額，這樣的情況，錢能不能追回來呢？

律師陳偉杰告訴記者：“按照現(xiàn)在《民法準(zhǔn)則》的規(guī)定，所做的交易，如果跟他的智力和認(rèn)知水平及家庭收入水平不相符的話，作為監(jiān)護(hù)人有權(quán)要求撤銷交易，這個撤銷在法律上是沒有限定次數(shù)的，只要符合上述原則，游戲公司應(yīng)該退還款項。”

（素材來源：南方衛(wèi)視 實習(xí)編輯：韋逸菲）