1月26日，一篇題為“175名中國乘客被棄成田機場，日本警察暴力拘捕一名同胞，現場唱起國歌!”的文章在中國互聯(lián)網上流傳。中國乘客究竟是否遭到不公正對待？在這種場合唱國歌的行為是否妥當？引起網友激辯。

針對此事件，中國駐日本大使館26日發(fā)布消息稱，1月24日晚，日本成田機場某外國航空公司35次航班由于目的地上海降雪取消航班，乘坐該航班的175名中國旅客（共180人，另有5名日本籍旅客自行離開機場）滯留機場登機口區(qū)域。該航空公司要求旅客離開登機區(qū)域，但并未用中文說明機場規(guī)定該區(qū)域23點后將關閉，導致中國旅客不接受航空公司安排。

中國駐日本大使館獲知消息后，連夜第一時間緊急介入處理。經使館協(xié)調，部分旅客聽從引導由航空公司介紹附近酒店入住休息，另有100余名旅客堅持在登機口附近等候，期間一名旅客與工作人員發(fā)生沖突，成田機場警察到場處理并帶走該旅客。經使館緊急交涉，警察承諾保證當事人安全并提供翻譯。據相關媒體報道和現場乘客拍攝的視頻顯示，就是在日本警察帶走這名中國乘客時，部分中國乘客唱起了國歌。

經中國使館反復協(xié)調，航空公司承諾妥善對待滯留旅客，發(fā)放就餐補償并安排下一個航班運送旅客。經努力，滯留旅客已于26日凌晨順利返回上海。中國大使館還同時派員探望被警察帶走調查的中國旅客，要求警方依法公正處理、切實保障當事人的合法權益。

據了解，涉此事件的捷星航空是一家國際知名廉價航空，該公司公關負責人26日接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，在航班取消后，一開始確實只派了講日語和英文的職員前往引導乘客離開登機口，但中國乘客拒絕離開。后來派了會中文的職員，但不清楚具體到達時間。該人士稱，因為天氣等原因造成的航班取消，按照公司規(guī)定是不提供任何服務的。乘客在購票時，已點擊同意有關規(guī)定，但也存在有部分顧客沒有仔細看上述規(guī)定的可能。他還否認了網絡上有關“區(qū)別對待日本籍乘客和中國乘客”的傳聞。

中國游客滯留日機場唱國歌的事件在中日兩國互聯(lián)網上都引發(fā)關注，兩國網友對此行為也多有批評。中國外交部領事保護中心參贊趙巖26日接受《環(huán)球時報》記者采訪時表示，從目前披露的情況而言，“這是一件乘客和航空公司的普通糾紛，在這個具體情境下，用集體唱國歌的方式來解決問題顯然不合適，反而容易挑起民族感情對立，甚至激化矛盾。試想如果一群日本游客，因為和航空公司有爭議就在北京機場唱日本國歌，普通中國民眾可能心里也會不舒服。己所不欲，勿施于人。”

趙巖告訴記者，每年有將近1.4億中國人出境，由于各種原因遇到一些意想不到的事件太正常了，中國民眾需要對此有心理準備，不能事事都依賴政府，這不是一個成熟大國公民的心態(tài)。

中國駐日本大使館26日提醒出游中國公民，廉價航空公司屬低成本運營，事先與乘客簽署相關免責協(xié)議，因為成本原因及運力人力有限，經常出現無法及時改簽航班、不負責乘客食宿等情況，公民在購買機票時應仔細閱讀購票協(xié)議，遇突發(fā)情況請理性看待，避免過度維權或卷入不必要的法律糾紛。