舊改之難，在于它在解決住房困難之外，還承載著化解矛盾糾紛的職能。有這樣一戶人家，因為各種問題，遲遲無法達成共識，在地塊二輪征詢高比例通過之后幾個月，他們家仍然沒能簽約，令人十分揪心。他們到底碰到了哪些坎兒呢？

金家老公房的承租人原是三兄妹的老父親，老人去世后，戶口本上共有5人，分別是金家大哥，金家五弟和五弟的女兒，金家小妹和小妹的兒子。多年來他們一直沒有變更承租人。如今老房要征收，可是簽字確定承租人的事怎么也談不妥。征收事務所給居民們提供了調解協(xié)商的平臺，但是金家調解了兩次都沒有結果。金家五弟的女兒告訴記者，一家人最大的問題是信任危機。

原來，當年外公的三個孩子都曾下鄉(xiāng)或者支邊。先行回滬的父親把戶口遷回了爺爺?shù)淖》坷铮蠡貋淼墓霉媒?jīng)家人協(xié)商，寫下了保證書，才得以遷回戶口，可是如今姑姑卻出爾反爾。不過，雙方最終都未拿出當年的保證書，或者其他證據(jù)。因為這件事，雙方內(nèi)心都十分膈應。兩次調解不成，他們直接進入物業(yè)指定流程。由于金家現(xiàn)有的承租人都為子女輩及孫輩。根據(jù)2019年《上海公房變更承租人、分列租賃戶》三號文件規(guī)定，同輩之間產(chǎn)生爭議的，他們會繼續(xù)調查同輩子女承租人的他處住房情況，本處居住時間長短情況再進行指定。

物業(yè)一邊指定承租人，經(jīng)辦人另一邊繼續(xù)給金家做調解工作。金家三兄妹終于達成了一致，5個人平分舊改補償款。其中，金阿姨和兒子選擇拿房子，而其他三人則希望進行現(xiàn)金補償。但是金阿姨選的房超出她和兒子的分配份額。為了這筆錢該如何支付雙方又發(fā)生了爭執(zhí)。

經(jīng)過多方溝通，經(jīng)辦人提出自己作為見證人，親自陪同雙方到銀行轉款。這個方案獲得了雙方的認可。2020年10月29日，經(jīng)辦人陪同金家兄妹，完成了這次轉款，而作為承租人的金家五弟，也終于簽下了征收補償協(xié)議。關系緊張了近半年的金家兄妹，終于笑逐顏開。

（看看新聞Knews記者：趙祎韞  實習編輯：劉曼芳）