近年來(lái)，向老年人推銷保健品的騙局層出不窮。

針對(duì)這一情況，為期半年的打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)正在全國(guó)展開(kāi)。其中，“保健品坑老”就是專項(xiàng)行動(dòng)打擊的重點(diǎn)。自今年4月開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)至今，全國(guó)公安機(jī)關(guān)共破獲包括保健品詐騙在內(nèi)的涉養(yǎng)老詐騙案件3.9萬(wàn)起，打掉團(tuán)伙4700多個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人6.6萬(wàn)名，追贓挽損308億元。

警方在偵破的大量“保健品坑老”詐騙案件中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是線上線下哪種推銷模式，有一個(gè)特殊角色就是“會(huì)銷”講師，他們穿梭在全國(guó)各地會(huì)銷現(xiàn)場(chǎng)，或者給老人打電話，通過(guò)套路給老人們“洗腦”，大肆進(jìn)行欺詐蠱惑，是“保健品坑老”犯罪的重要推手。今年7月，湖北宜昌公安機(jī)關(guān)就破獲了一起保健品詐騙大案，在現(xiàn)場(chǎng)繳獲了大量“會(huì)銷”講師團(tuán)隊(duì)用于詐騙的實(shí)操視頻。

“機(jī)會(huì)只有一次，拿到是你的福氣，拿到是你的運(yùn)氣。”這段“會(huì)銷”講師在現(xiàn)場(chǎng)蠱惑老年人買(mǎi)保健品的視頻就是湖北宜昌公安機(jī)關(guān)繳獲眾多視頻中的一小段。據(jù)警方介紹，繳獲的視頻中大部分“會(huì)銷”講師講的內(nèi)容都是假的，這些內(nèi)容都是事先經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的騙人的“話術(shù)”，內(nèi)容也都環(huán)環(huán)相扣、滿滿套路，“會(huì)銷”講師最終目的就是讓老年人掏空口袋去購(gòu)買(mǎi)所謂的保健品。

那么到底什么是“會(huì)銷”？所謂“會(huì)銷”就是犯罪團(tuán)伙以送各種福利為名，誘惑老年人參加的聚會(huì)，其目的是向老年人推銷保健品進(jìn)行詐騙，很多老人之所以會(huì)去參加這些“會(huì)銷”，一開(kāi)始都是奔著所謂的福利去的。一些曾經(jīng)上當(dāng)受騙的老人告訴記者，詐騙人員一般通過(guò)發(fā)傳單、發(fā)短信等宣傳方式讓老人去參加保健品推銷會(huì)，而在去之前并不會(huì)跟老人說(shuō)是去買(mǎi)保健品的，而是宣稱只要去參加了就可以拿福利，這些福利可能是送一盒雞蛋或者領(lǐng)一個(gè)紅包。在這種情況下，老人一般都會(huì)前往。

一旦老人進(jìn)入“會(huì)銷”現(xiàn)場(chǎng)，“會(huì)銷”講師就粉墨登場(chǎng)了。一般情況下，這些講師都會(huì)冒充大醫(yī)藥公司老總，保健協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、養(yǎng)生專家等權(quán)威身份在臺(tái)上夸夸其談。據(jù)警方調(diào)查，這些所謂的“會(huì)銷”講師不僅身份是假冒的，有的甚至連名字都是假的。實(shí)際上這些人就是一群社會(huì)閑散人員偽裝的，通過(guò)既定話術(shù)的宣講，套路老年人。最終讓老年人高價(jià)購(gòu)買(mǎi)保健品，而他們從中提成牟利。

這些人用虛假的頭銜欺騙老人，待老年人相信后，就會(huì)使上第二個(gè)套路。針對(duì)老年群體重視養(yǎng)生的特點(diǎn)，“會(huì)銷”講師把銷售的保健品都吹噓成是包治百病的“神藥”。比如一些“會(huì)銷”講師會(huì)向老人宣稱，燕窩可以治病，還可以防癌抗癌。而一些普通的食品飲料是無(wú)所不能的“神藥”。還有一些“會(huì)銷”講師甚至欺騙老人們，告訴老人醫(yī)生開(kāi)的藥都不要吃了，只吃他們的產(chǎn)品就行。

除了言語(yǔ)上的胡編亂造，這些“會(huì)銷”講師還會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試吃、試喝等假試驗(yàn)。鋪墊到位之后，他們就開(kāi)始給老年人發(fā)送幾波免費(fèi)的福利，隨后就會(huì)設(shè)置一些所謂送的條件和方式。就這樣，慢慢地一步步激起老年人的購(gòu)買(mǎi)欲望，直到最后落入他們的陷阱，爭(zhēng)先恐后地購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品。在湖北宜昌破獲的這起保健品詐騙老人的案件中，普通的食品飲料被當(dāng)成“神藥”出售，動(dòng)輒幾百乃至上千元，犯罪團(tuán)伙則從中牟取了十幾倍甚至幾十倍的暴利。

為何保健品“坑老”行為屢屢發(fā)生？一些推銷人員與老人只見(jiàn)過(guò)幾面，有的甚至素未謀面，卻讓老人深信不疑？北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師侯玉波表示，從心理學(xué)研究方面來(lái)看，有一個(gè)概念叫做睡眠者效應(yīng)，也就是說(shuō)你說(shuō)什么不重要，重要的是你的身份，“會(huì)銷”講師就是利用了人們的這種心理，先通過(guò)給老年人送產(chǎn)品、送福利等等，來(lái)建立和老人之間的聯(lián)系，用小恩小惠拉住，讓老人對(duì)他們產(chǎn)生信任，一旦老人在情感上信任這些給他們小恩小惠的“會(huì)銷”講師，老人原本對(duì)保健品的認(rèn)知就完全不存在了?！皶?huì)銷”講師說(shuō)這個(gè)保健品好，老人就會(huì)認(rèn)定保健品好。這個(gè)時(shí)候，老年人難以辨別真?zhèn)?，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)一大堆所謂的保健品?？偨Y(jié)來(lái)看，這些騙子的套路基本上是：一打?qū)＜遗啤⒍虔熜?、三打禮品牌、四打感情牌。步步為營(yíng)，直到消費(fèi)者上鉤。

保健品“坑老”屢屢發(fā)生、屢屢得逞，又屢禁不止，這帶給我們哪些思考，又該如何有效破解這類騙局？對(duì)此，特約評(píng)論員谷松表示，老年人容易陷入保健品騙局，主要有幾方面原因，許多老年人由于缺乏子女陪伴，內(nèi)心孤獨(dú)，難以經(jīng)受住推銷人員打感情牌；此外，由于缺乏針對(duì)性的科普文章，或宣傳力度和影響力不足，加上老年人缺少相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)認(rèn)知，很容易被保健品廠商的夸張宣傳或免費(fèi)體驗(yàn)所吸引，一些障眼法在他們身上頻頻奏效。

谷松強(qiáng)調(diào)，子女要想破解針對(duì)老人的這類騙局，首先要了解老年人對(duì)健康對(duì)情感的需求，平時(shí)要多關(guān)注家里老人的健康狀況，定期帶老人檢查身體。平時(shí)有空多陪伴老人，及時(shí)關(guān)注老人的心理變化，滿足他們?cè)谇楦猩系男枨?。同時(shí)，可以給老人進(jìn)行養(yǎng)生保健知識(shí)的科普，事先給老人打好“預(yù)防針”，這都有助于識(shí)破犯罪分子的套路。

谷松同時(shí)表示，除了家里要筑牢防線，監(jiān)管上也要“亮劍”。針對(duì)保健品監(jiān)管難的問(wèn)題，可以通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)管、創(chuàng)新監(jiān)管的方式方法，進(jìn)一步提升監(jiān)管實(shí)效。對(duì)保健品“坑老”現(xiàn)象進(jìn)行打擊需要各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管、公安及相關(guān)部門(mén)之間協(xié)同配合，因此要進(jìn)一步建立健全聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，構(gòu)建多部門(mén)間的信息化和網(wǎng)絡(luò)化執(zhí)法監(jiān)督系統(tǒng)，同時(shí)綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段，提升保健食品安全監(jiān)管效能，降低監(jiān)管體系運(yùn)營(yíng)成本。

此外，有關(guān)部門(mén)也要進(jìn)一步暢通消費(fèi)者維權(quán)通道，鼓勵(lì)和方便老年人遇到問(wèn)題及時(shí)投訴舉報(bào)，依法維權(quán)；司法機(jī)關(guān)應(yīng)落實(shí)好民法典關(guān)于懲罰性賠償制度的要求，對(duì)于侵害不特定多數(shù)消費(fèi)者合法權(quán)益的食品藥品違法犯罪行為依法嚴(yán)懲，讓他們“痛到不敢再犯”。

（看看新聞Knews編輯：彭曉燕 張?zhí)N昆 陳昱卉）