3月18日14時39分，迪慶州德欽縣消防救援大隊接到群眾報警稱：有2名游客在梅里雪山景區(qū)笑農(nóng)大本營因迷路被困于懸崖，請求大隊救援。接警后，大隊立即出動2車8人前往救援。

因被困人員深處深山之中，手機信號時有時無，在前往救援的過程中，指揮員不斷撥打報警人電話均無法接通，在不懈的努力下終于撥通報警人電話，經(jīng)過詢問確定有2名人員被困于懸崖上，1名游客面部有輕微擦傷。經(jīng)過1小時車程和2小時蜿蜒陡峭爬行，消防救援人員于18時02分到達現(xiàn)場并迅速展開救援行動。

經(jīng)過現(xiàn)場偵查，發(fā)現(xiàn)2名游客被困于近90度的懸崖上，被困已近5小時，此時天空中已開始下起小雪，被困人員身體已極度疲乏，救援工作就在生死一線。由于被困崖壁近乎垂直，可操作空間極度有限，指揮員立即下達救援命令：指派2名骨干在僅有50厘米的通道上利用繩索搭建救援通道，在做好個人防護的同時沿著懸崖壁慢慢靠近被困人員，2名隊員在平臺處做好接應(yīng)，1名隊員在救援通道下方做好保護工作，同時時刻保持和被困人員溝通給予精神鼓勵。

在救援過程中，1名游客不慎腳下一滑險些跌落懸崖，接應(yīng)隊員眼疾手快迅速抱緊被困人員才避免了險情的發(fā)生，18時40分，經(jīng)過驚心動魄而又有驚無險的營救，被困人員被成功救出并轉(zhuǎn)移至安全地帶，調(diào)整狀態(tài)后在整個救援隊伍的護送下于20時30分許到達雨崩上村。22時05分大隊出警人員安全歸隊，至此整場救援行動圓滿結(jié)束。