日前，一名中國(guó)女子前往日本旅游，在東京銀座高端品牌FENDI店鋪購(gòu)物時(shí)，疑似遭遇導(dǎo)購(gòu)不當(dāng)對(duì)待。

該女子發(fā)布在社交媒體上的文字顯示，她在店內(nèi)試穿一款披肩，當(dāng)即表示想購(gòu)買(mǎi)。男導(dǎo)購(gòu)表示有3條庫(kù)存就去拿新的，留下她繼續(xù)試穿照鏡子。隨后，另一名級(jí)別更高的男導(dǎo)購(gòu)在沒(méi)有任何對(duì)話(huà)的情況下突然拽下披肩給自己的中國(guó)女客戶(hù)試穿，讓她感到十分震驚。此時(shí)男導(dǎo)購(gòu)取貨回來(lái)，該女子開(kāi)始質(zhì)問(wèn)。在投訴期間，扯披肩的男導(dǎo)購(gòu)將其賣(mài)出。最終女子被帶到二樓解釋?zhuān)?jīng)理帶著兩名導(dǎo)購(gòu)以及翻譯下跪道歉。

該女子表示，自己從未要求對(duì)方下跪道歉。第二天她前往表參道店重新購(gòu)買(mǎi)，該店店員對(duì)銀座店一事表示震驚并道歉，并稱(chēng)日本分公司和意大利總部已知曉。

10月24日，日媒在報(bào)道此事時(shí)稱(chēng)，F(xiàn)ENDI日本分公司不予置評(píng)。而幾天前該女子已經(jīng)發(fā)布的后續(xù)顯示，涉事4人已登門(mén)道歉，F(xiàn)ENDI官方也發(fā)郵件致歉，并承諾會(huì)進(jìn)行整改。

此事引發(fā)中日網(wǎng)友熱議，有人認(rèn)為店員比較粗魯、集體下跪也太夸張，也有人認(rèn)為雙方都存在一定的問(wèn)題。