丁女士表示，其實(shí)去年買車險(xiǎn)時(shí)就不太順利。

坊記注意到，丁女士去年的保單上，被保險(xiǎn)人這一欄并不是她本人的名字，而是她丈夫張先生，行駛證車主這一欄，干脆把丁女士的名字直接少掉中間這個(gè)?字，只有在特別約定這一欄中標(biāo)明，本車車主為丁女士，名字中的?還寫成了繁體字。

繞來繞去

還是沒有解釋這個(gè)疑問

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去年可以用變通的方式辦成

為啥今年就辦不成了呢？

丁女士稱，人保經(jīng)辦業(yè)務(wù)員是說內(nèi)部保險(xiǎn)問題，一直在升級(jí)，越來越嚴(yán)厲，所以說不能買了。

上述業(yè)務(wù)員進(jìn)一步解釋，丁女士的身份證上姓名錄入并沒問題，但2013年辦理的車輛行駛證上，車主姓名中的?字是手寫的。去年，為了方便丁女士買車險(xiǎn)，車管所還特別開具了相關(guān)證明。但今年保險(xiǎn)公司系統(tǒng)升級(jí)，這份證明不認(rèn)了。

溝通再三，經(jīng)辦業(yè)務(wù)員給丁女士支了一招：重辦行駛證。

對(duì)此，丁女士認(rèn)為，自己的行駛證并沒有到期，為啥要跑一趟車管所提前更新呢？萬一車管所的字庫里到現(xiàn)在還沒有更新她名字中的這個(gè)?字，不是又白跑一趟了嗎？

人保系統(tǒng)升級(jí)無法續(xù)保

那如果換一家保險(xiǎn)公司

能不能買到呢？

坊訪又電話咨詢了

太平洋車險(xiǎn)和平安車險(xiǎn)

客服人員均給予否定答復(fù)

太平洋車險(xiǎn)↓↓↓

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幾番努力未果，5月14日，距離丁女士車險(xiǎn)到期不到一個(gè)星期了，她只能接受人保經(jīng)辦員的建議，去車管所辦理行駛證更新。

幸運(yùn)的是，車管所字庫已經(jīng)升級(jí)，當(dāng)場(chǎng)就辦出了包含她那個(gè)【女麗】字的新證，三天后，她也終于買到了車險(xiǎn)。

但令人詫異的是，這張新保單上，“被保險(xiǎn)人”一欄，還是她丈夫的名字，而“行駛證車主”和“特別約定”一欄，丁女士索性就被省略成了單名。

難道不用更新行駛證

這份保險(xiǎn)就能辦成？

坊記再次致電人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司車輛保險(xiǎn)部，一位工作人員的答復(fù)證實(shí)了記者的猜想。

坊記從車管所方面了解到，目前全國公安交通管理綜合應(yīng)用平臺(tái)已經(jīng)升級(jí)擴(kuò)大生僻字庫，絕大多數(shù)生僻字均能完成簽注，群名中如果有生僻字、老行駛證還有手寫體的車主，為了以后購買車險(xiǎn)，不要再遇到和丁女士一樣的麻煩，不妨去車管所問問，如果可以的話，不妨提前更新一下行駛證。

另一方，也希望保險(xiǎn)公司對(duì)車主生僻字問題的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)員能加強(qiáng)培訓(xùn)，更要從機(jī)制上理順，一切從方便消費(fèi)者出發(fā)，不要讓一兩個(gè)生僻字成為辦理車險(xiǎn)的絆腳石。