住在高層的居民最擔(dān)憂的幾件事里，一定有關(guān)于電梯安全的，但危險總是來的防不勝防。最近，上海的胡女士帶著孩子乘坐電梯下樓時，電梯的吊頂突然整塊墜落，6歲女兒頓時血流如注。更詭異的是，砸中女兒的這10秒，事后居然“人間蒸發(fā)”了。

胡女士住在浦東新區(qū)周浦鎮(zhèn)祝家港路399弄的九龍倉蘭廷，意外就發(fā)生在7月6日。

在胡女士提供的電梯監(jiān)控中，8點30分04秒，胡女士和婆婆、兒子、女兒一家四口陸續(xù)進入電梯。中間不知是何原因，監(jiān)控畫面出現(xiàn)卡頓，其后一直斷斷續(xù)續(xù)；到了8點30分55秒，畫面出現(xiàn)了一個較長時間的卡頓，等監(jiān)控畫面再恢復(fù)，時間已經(jīng)來到了8點31分05秒，畫面中一閃而過的胡女士，拿著一塊天花板吊頂；再下一個畫面，就是8點31分23秒，胡女士已經(jīng)心疼地在給女兒擦血了。

胡女士說：“女兒扶著車子在中間站著，婆婆在拐角，我在最前面的拐角。我們也不知道，突然小孩說鼻子痛，我們一看滿地都是血了，包括外面地上、自行車上都是血。”

事發(fā)后，胡女士趕緊帶著女兒前往醫(yī)院，診斷結(jié)果為鼻外傷。后續(xù)治療中，醫(yī)生出具的診斷書結(jié)果為瘢痕，需激光治療。事發(fā)至今已經(jīng)1個月了，胡女士女兒鼻尖上這條長約3厘米左右的傷疤，與周圍皮膚的膚色還存在著區(qū)別。

胡女士氣憤地表示，電梯吊頂砸落，已經(jīng)不是第一次了，“這個頂大概2、3月份之前也掉過一次。他（物業(yè)）用雙面膠把反面給粘著往頂上再按。物業(yè)說你找我干嘛，又不是我砸的，是電梯砸的?！?br/>
小區(qū)居民稱：“我聽說過別的樓之前電梯吊頂也有掉過。”

女兒遭遇無妄之災(zāi)，已經(jīng)讓胡女士心疼不已，而事后與物業(yè)的溝通，更讓她心寒不輕。

首先，她發(fā)現(xiàn)九龍倉物業(yè)提供的電梯監(jiān)控，電梯吊頂砸下來的關(guān)鍵10秒居然不見了！

看看新聞Knews記者來到九龍倉蘭廷物業(yè)公司，工作人員以經(jīng)理不在為由，拒絕了采訪。隨后，看看新聞Knews記者又致電物業(yè)范經(jīng)理，他表示，將由公司統(tǒng)一回復(fù)。

九龍倉蘭廷物業(yè)公司范經(jīng)理稱：“你把電話留下，我讓公司回復(fù)，我沒有辦法回復(fù)你視頻當(dāng)中正好缺失了的10秒鐘發(fā)生了什么事情?！?br/>
無錫九龍倉物業(yè)公司上海分公司品質(zhì)管理部肖茹佳稱：“據(jù)我了解是因為信號傳輸?shù)膯栴}，會有卡頓，其他地方也會有。正好卡掉了這10秒。這個跟你說，我們既然承認有這個事，也沒有必要去刪減。”

其次，胡女士表示物業(yè)承諾給予當(dāng)天的治療費2千元，后來不僅2千元治療費用沒給，物業(yè)這名姓范的經(jīng)理還惡言相向。

胡女士說：“當(dāng)天我們花的醫(yī)藥費和誤工費，他說先給2千塊錢，我們答應(yīng)了之后，他當(dāng)天并沒有給我們，后面這個事一直不給我們處理。我打電話給他，他說不就兩千塊錢嘛，你還想干嘛，這種態(tài)度。禮拜一我又去找他，發(fā)生言語沖突，他說要掐死我，后來被婆婆還有他的其他同事拉掉，他說他是北方人，脾氣特別的沖?！?br/>
那么，物業(yè)對此事的處理又是怎么打算的呢？

看看新聞Knews記者前往物業(yè)處了解，物業(yè)方首先強調(diào)，電梯維保單位是外包公司，物業(yè)僅僅是使用方，不了解之前是否有過吊頂墜落的事。

無錫九龍倉物業(yè)公司上海分公司品質(zhì)管理部肖茹佳說：“我只能這樣跟你說，我們會要求外包公司做好現(xiàn)場管理。之前物業(yè)的人提到電梯吊頂?shù)粝聛硎请娞莸氖潞臀飿I(yè)公司無關(guān)，這個是他的片面語言了，不是和物業(yè)無關(guān)，物業(yè)是使用單位，我們有必要做好相應(yīng)的養(yǎng)護，現(xiàn)在包給外包公司由他們做養(yǎng)護。掉下來好幾次的事我不知道，我要去調(diào)查下?！?br/>
至于胡女士要求的賠償，該工作人員還表示，愿意配合相關(guān)部門盡快處理此事，并希望胡女士提供合理的費用單據(jù)作為保險憑證，不要再做出過激行為。

無錫九龍倉物業(yè)公司上海分公司品質(zhì)管理部肖茹佳稱：“如果業(yè)主不愿意接受調(diào)解，我們參考政府機構(gòu)的建議走司法。我們愿意溝通的，只要是在一個平和的狀態(tài)。既有的，發(fā)生的（費用），她可以給到我，我認啊。她現(xiàn)在不愿意，她要一次性支付，包括后續(xù)可能會產(chǎn)生的整容費用?！?br/>
如今在事發(fā)的電梯間，看看新聞Knews記者看到，吊頂?shù)牟馁|(zhì)已經(jīng)被替換掉，不是之前的塑料板了，下方也釘上了兩根鋼條加固。

目前，胡女士與物業(yè)還沒有達成調(diào)解。

（實習(xí)編輯：萬千千）