這兩天，浙江杭州的宋先生反映稱，自己在2020年3月份購買了一輛車，廣汽傳祺最高端的SUV“GS8”。可是，車買來以后呢，一直是不省心，一些小毛病就不說了，最讓宋先生煩心的是：車子自帶的360度全景影像功能時不時的會抽風(fēng)，而送到4S店維修過幾次之后，宋先生覺得廣汽傳祺富陽和祺4S店不夠?qū)I(yè)也不夠規(guī)范。

這一段視頻是宋先生之前錄下來的，可以看到，宋先生先是從左到右掃了掃車外的景象，之后切換前后左右4個攝像頭的實(shí)時畫面，然而，大家可以看到，明明是在一個室外的停車場，后攝像頭顯示的畫面“穿越”成了一戶人家的門口，左邊明明緊挨著一輛黑色的車，結(jié)果攝像頭顯示是一片空地，右邊顯示的畫面也“穿越”了，和實(shí)際的場景完全對不上。

按照宋先生的說法，他車子的360度全景影像功能，并不是后期加裝，而是原廠自帶的，第一次出現(xiàn)這樣的故障，是他提車兩個月之后，也就是在2020年的5月份，可隨著時間的推移，如今這個故障出現(xiàn)的越來越頻繁。

按照宋先生的說法，他從2020年7月份開始，就把這個問題反饋給了他提車的4S店，廣汽傳祺富陽和祺4S店，中間他也陸陸續(xù)續(xù)去維修過幾次，據(jù)說4S店也將試駕車上360度全景影像的模塊、主機(jī)給宋先生的車進(jìn)行了調(diào)換，上個月，當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門還介入了調(diào)解。

這一次，宋先生把車留在了4S店里，兩天之后，他接到了4S店的電話，“說基本上是沒問題了，這個車已經(jīng)修好了，結(jié)果不到12個小時， 同樣的故障又出來了?！?/p>

宋先生說，車子是4S店送上門的，之后兩天他開的是其他的車，可是當(dāng)他第三天想用這輛車的時候，發(fā)現(xiàn)故障還是沒修好，這回，宋先生非常生氣，想要退換車，不過就在這個時候，4S店的售后卻告訴他這樣一個情況：“他們跟我說這都不是維修，我肯定是不相信，拆都拆了，螺絲都擰掉了，現(xiàn)在還有一顆螺絲都沒裝上去過，我肯定不認(rèn)可?！?/p>

車送修了幾次沒修好，更換過零部件又說沒維修，正是因?yàn)槿绱耍蜗壬f，自己認(rèn)為廣汽傳祺富陽和祺4S店，既不專業(yè)也不規(guī)范。那么對此，4S店又會是怎么說呢？

廣汽傳祺富陽和祺4S店售后經(jīng)理表示，宋先生這個車的問題比較特殊，每次來它應(yīng)該都是一個偶發(fā)的現(xiàn)象，他們就看到過一次吧，另外就再也沒有出現(xiàn)過，每次來這個問題不存在，他們也無從下手。

售后負(fù)責(zé)人表示，在宋先生最近一次反映故障以后，他們向廠家求助技術(shù)支持，上個月月底，廠家的技術(shù)人員也來了，可宋先生卻不愿意配合，聽到這樣的說法，宋先生有點(diǎn)生氣了。

不過，讓人大跌眼鏡的是，當(dāng)問到接下來到底該怎么辦，有哪幾種方案時，這位售后負(fù)責(zé)人居然還是一問三不知，“那我們現(xiàn)在也上報(bào)廠家了，這個東西他們會來解決，最后方案是他們給我們，現(xiàn)在不是說我能給你解決方案，如果有我老早給你講，當(dāng)然我相信廣汽傳祺也是個負(fù)責(zé)任的品牌?！笔酆筘?fù)責(zé)人最終說道。

對于這樣的說法，宋先生并不滿意。宋先生表示，如果還解決不了，他打算走法律途徑。

（視頻來源：錢江臺 編輯：靜靜）