上海市“消保委”透露，目前已受理多起相關投訴，并已于上周就此事約談蘋果電腦貿(mào)易（上海）有限公司（也就是蘋果中國總部）相關負責人。蘋果公司方面表示，正積極與美國公司總部進行溝通，就相關產(chǎn)品問題做出技術判斷。

對于目前部分已投訴的消費者，蘋果公司承諾將采取臨時性措施來保障消費者的正常使用。比如，更換手機電池板等。不過，蘋果公司表示，并不確定更換電池板就能徹底解決手機自動關機的問題。

對此，上海市消保委敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費者訴求。上海市消保委也將繼續(xù)關注此事的后續(xù)處理情況。

11月15日，中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統(tǒng)升級后自動關機情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象。

鑒于蘋果iphone6和iphone6s系列手機在中國有相當數(shù)量的消費者，且同一問題反映人數(shù)較多，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關機問題進行查詢，中消協(xié)將關注此事的進一步發(fā)展，維護消費者合法權益。

（編輯：超慧）