最近，市民呂先生向看看新聞Knews和《新聞坊》微信公眾號反映，說他參加集享聯(lián)盟APP和德克士推出的一款活動，獲得了8張0.1元購脆皮炸雞的優(yōu)惠券。 可是，當(dāng)他來到德克士門店時，卻發(fā)現(xiàn)使用這些優(yōu)惠券還有附加條件。由于當(dāng)初的優(yōu)惠條款上并沒有設(shè)定這樣的門檻，這讓呂先生很不理解。接到投訴，看看新聞Knews記者吳浩亮展開了調(diào)查。

呂先生說，前段時間，集享聯(lián)盟APP和德克士推出了一款活動，參與后可以獲得0.1元購買脆皮炸雞的優(yōu)惠券。呂先生一共得到了8張優(yōu)惠券，可是，當(dāng)他前往德克士中原店使用這些優(yōu)惠券時，卻碰了釘子。

呂先生：“想不到他說不能買，我說為何不能買，他說公司有規(guī)定，一定要買正價東西才可以買一塊炸雞?！?br/>
呂先生提出疑問，這優(yōu)惠券上只是說一次使用一張，并沒有限制一天使用多少張，但對方還是堅持己見。于是，呂先生選擇購買原價食品后使用優(yōu)惠券，但表示會錄下視頻向市場監(jiān)管部門反映。此時，店家居然打110報了警。

呂先生：“我說你不要緊報警，我等著，但你現(xiàn)在要賣東西給我，她就賣了一個給我又（送0.1元）送了一個給我?！?br/>

看看新聞Knews記者拿著呂先生的優(yōu)惠券，前往同一家德克士門店體驗。

德克士中原店：“可以的，但是要先任意消費。”
看看新聞knews記者：“一定要任意消費？”
德克士中原店：“對的。"
看看新聞knews記者：“為何要任意消費券上沒寫??？”
（示意可以買）
德克士中原店：“四張券，給你兩個炸雞，另兩個炸雞給你換兩個薯條，你看可以嗎？主要是餐廳現(xiàn)在炸雞不多，因為這活動搞得太大了，然后我們一星期才來一次貨，一次兌換了我后面就沒法兌了。”
看看新聞knews記者：“我看你那么多炸雞，為何？”
德克士中原店：“今天你看到是有，但你還是我們早上第一個來換炸雞的客戶?！?/p>

之后，看看新聞Knews記者又來到德克士新江灣店，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，情況大致相同。

看看新聞knews記者：“我有四張（優(yōu)惠券）?！?br/>德克士新江灣店：“只能換三張。”
看看新聞knews記者：“為何？”
德克士新江灣店：“有限制?！?br/>看看新聞knews記者：“但它里面沒說有限制。”
德克士新江灣店：“我知道，因為我們門店炸雞不多的。”
看看新聞knews記者：“這么多炸雞?！?br/>德克士新江灣店：“我們只能換三張。”
看看新聞knews記者：“為何只能換三張？”
德克士新江灣店：“領(lǐng)導(dǎo)說的?！?br/>

就此情況，看看新聞Knews記者分別向集享聯(lián)盟APP和德克士的上級，頂新國際集團進行了反映。

集享聯(lián)盟客服人員：“我們集享卡是沒有具體規(guī)定的，現(xiàn)在有很多（德克士）門店的話，他們子公司有這樣一個要求，所以門店必須要根據(jù)子公司要求來進行兌換的?！?/p>

天津頂巧餐飲管理有限公司公關(guān)部協(xié)理王意文：“我們當(dāng)時設(shè)計其實現(xiàn)在已經(jīng)有點超出我們當(dāng)時設(shè)計的量了，但是我們還是請餐廳可以提供客戶這樣的服務(wù)；假如餐廳現(xiàn)場實在沒有貨了，可能試著去就近的餐廳去兌換產(chǎn)品?！?/p>

對此，上海市捷華律師事務(wù)所高級合伙人律師胡玥表示，商家對于優(yōu)惠券制定了規(guī)則，相當(dāng)于做出了承諾，也等同于與消費者簽訂了合同，商家就應(yīng)該遵守相關(guān)活動規(guī)則。

上海市捷華律師事務(wù)所高級合伙人律師胡玥：“在這種情況下，商家他理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)履行合同的義務(wù)，根據(jù)消費者提供的優(yōu)惠券，來進行優(yōu)惠活動，他進行一個隨意更改，法律上一般情況下不被認可的?！?br/>

（看看新聞Knews記者：吳浩亮 陳瑋 編輯：陳佳雯）