鐘女士在海南?？诮?jīng)營(yíng)一家雜貨店，4月2號(hào)，她在京東旗下的京喜拼拼社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)了一批商品，按照慣例要求配送上門。沒(méi)想到的是，貨車司機(jī)到店后，卻因?yàn)榘嶝浀膯?wèn)題，倆人引發(fā)了一場(chǎng)“口水戰(zhàn)”。

公共視頻顯示，4月2號(hào)下午，一名貨車司機(jī)將車停在鐘女士的商店外，打開(kāi)后車廂卸貨，地上堆放著幾箱貨物。鐘女士與貨車司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵，幾分鐘后，貨車司機(jī)身體前傾。說(shuō)起那天發(fā)生的事，鐘女士仍然氣不打一處來(lái)?！八緳C(jī)配送人員一下車就開(kāi)始要求我給他搬貨，那我肯定不搬。我做（拼團(tuán)）團(tuán)長(zhǎng)這么久以來(lái)，從來(lái)也沒(méi)有一個(gè)司機(jī)說(shuō)要求團(tuán)長(zhǎng)幫他卸貨這回事。然后他就開(kāi)始生氣，帶著情緒卸貨，人家卸貨肯定就摔，我看了也生氣，我說(shuō)你這樣子搬貨，等下我貨壞了你要賠嗎？然后他就說(shuō)你又不搭把手，那也只能這樣了 。”

鐘女士說(shuō)，由于司機(jī)當(dāng)時(shí)不幫忙卸貨，搬進(jìn)店內(nèi)，因此她十分生氣，說(shuō)了他幾句，兩人便爭(zhēng)吵起來(lái)，“（搭把手對(duì)不對(duì)）沒(méi)有這事的，從來(lái)沒(méi)有的，別的平臺(tái)也沒(méi)有。（這事我還要跟你講）那你這個(gè)活你可以不干啊，干嘛給他干？”

兩人發(fā)生爭(zhēng)吵后，鐘女士告訴記者，“對(duì)我進(jìn)行辱罵，噴口水，使勁對(duì)我臉上吼，非常惡劣，而且對(duì)我進(jìn)行辱罵，我長(zhǎng)這么大都沒(méi)有受到這么大的委屈?！绷铉娕可鷼獾氖?，事情過(guò)去十幾天了，打電話給平臺(tái)客服，事情一直沒(méi)有得到滿意的解決。采訪當(dāng)天，記者通過(guò)網(wǎng)購(gòu)訂單聯(lián)系這名司機(jī)，對(duì)方?jīng)]有接聽(tīng)電話。

隨后，記者聯(lián)系了京喜拼拼?？趥}(cāng)庫(kù)一名姓鄒的負(fù)責(zé)人了解事情進(jìn)展?！暗谌脚渌停麄兯緳C(jī)是跟我們是沒(méi)有直接關(guān)系的，跟第三方簽的。”京東集團(tuán)公關(guān)經(jīng)理則表示，“該司機(jī)的行為確實(shí)比較惡劣，要求配送司機(jī)送到團(tuán)長(zhǎng)指定的位置，他這點(diǎn)確實(shí)違反了我們的紅線，事件發(fā)生后我們第一時(shí)間與網(wǎng)格站的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，網(wǎng)格站對(duì)當(dāng)事司機(jī)已經(jīng)予以辭退處理，對(duì)于雙方爭(zhēng)執(zhí)造成的貨品損失，我們網(wǎng)格站進(jìn)行賠付處理?！?/p>

采訪當(dāng)天，記者也同鐘女士來(lái)到第三方承運(yùn)公司——海南群英貨運(yùn)有限公司?？诜止荆?fù)責(zé)人季振中稱，公司在司機(jī)送貨前都會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，要求他們盡力配合客戶搬運(yùn)貨物至指定地點(diǎn)。而當(dāng)事司機(jī)王師傅只是公司臨時(shí)從某貨運(yùn)平臺(tái)叫來(lái)的，事情發(fā)生后，已經(jīng)解除了與王師傅的合作關(guān)系。

貨運(yùn)公司方面提出愿意賠償給鐘女士檢查費(fèi)、誤工費(fèi)等，但是鐘女士堅(jiān)稱需要王師傅出面道歉，事情始終沒(méi)能協(xié)調(diào)下來(lái)?，F(xiàn)場(chǎng)，接到報(bào)案的轄區(qū)民警也趕來(lái)了解情況。警方表示，下一步將核實(shí)當(dāng)天發(fā)生的事情，爭(zhēng)取盡快對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行調(diào)解。

（素材來(lái)源：海南廣播電視臺(tái) 編輯：周杰）