前兩天持續(xù)的降雪天氣，不少人都選擇待在家里躲避風寒。這也讓外賣生意變得火爆起來，可最近西安一名外賣員家屬在網上發(fā)帖稱，家人是一名外賣員。雪天送外賣時，由于路滑單量大，給顧客送餐時遲到了3分鐘，但顧客卻要求外賣員賠償10元錢。

網友PrettySunshine藍夜發(fā)帖說，1月27號西安因持續(xù)大雪天氣影響，道路結冰，濕滑難行。自己的愛人在27號下午19點左右接到西安市雁塔區(qū)江林新城C區(qū)的一個單子，要求19點42分前送到，因為在這之前已經有四五單等待派送，所以當外賣員將江林新城C區(qū)的外賣送到時已經19點45分，比要求時間晚了三分鐘，于是顧客要求外賣員賠付10元損失費，否則投訴。無奈之下，外賣員賠償了顧客10元錢。

同時網友的發(fā)帖表示，自己的愛人每天送出的單量都是站里的第一名，從未遲到。但這次實在是因為天氣原因，才遲到了3分鐘，而這次的事情也讓愛人心涼，辭去了工作。隨后，根據網友的發(fā)帖信息，記者在西安電子正街附近尋找這名外賣小哥，當聯系到這名外賣小哥時，他卻婉拒了記者的采訪。

采訪中，不少外賣小哥表示，平時送一單掙五六塊錢，如果顧客要求賠償的話，不但不掙錢還得倒貼。有時也會遇到遲到一兩分鐘，也會被顧客埋怨的情況。但為了避免被投訴，他們都會像顧客進行解釋。

外賣小哥：“要十塊錢那給唄，沒辦法呀?！?/p>

外賣小哥：“有時候路上滑，我們安全問題還是很重要的，不是故意的給你晚點。”

不少市民表示，對于顧客要求外賣員賠償10元損失費的行為不太認同。雖然平時生活中，每個人要有有時間意識，準點到達。但有時受外界環(huán)境的影響，人與人之間要相互體諒。

市民：“我覺得各行業(yè)都挺不容易的，而且天氣原因嘛，大家都理解一下。他（顧客）問別人去要錢，這個做法反正我是挺不能理解的?！?/p>

市民：“我覺得人和人之間還是要相互體諒的嘛，作為我們消費者來說，也得體諒他一點?！?/p>

（視頻來源：陜西新聞 編輯：王玨）