8月6日，海南航空發(fā)布疫情防控期間海南航空、大新華航空涉及?？?、三亞、博鰲進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航線票務(wù)處理規(guī)定，自2022年8月6日15:00時(shí)起生效：

1、適用范圍

?？谶M(jìn)出港國(guó)內(nèi)航線（需同時(shí)滿足以下三點(diǎn)）

1.1 適用出票日期：2022年8月6日（含）之前；

1.2 適用航班日期：2022年8月5日（含）至2022年9月2日（含）；

1.3 適用航班：由海南航空（HU）、大新華航空（CN）實(shí)際承運(yùn)的涉及海口進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班（含海南航空、大新華航空為市場(chǎng)方的進(jìn)出港國(guó)內(nèi)代碼共享航班）。

三亞進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航線（需同時(shí)滿足以下三點(diǎn)）

1.1 適用出票日期：2022年8月6日（含）之前；

1.2 適用航班日期：2022年8月2日（含）至2022年8月31日（含）；

1.3 適用航班：由海南航空（HU）、大新華航空（CN）實(shí)際承運(yùn)的涉及三亞進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班（含海南航空、大新華航空為市場(chǎng)方的進(jìn)出港國(guó)內(nèi)代碼共享航班）。

博鰲進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航線（需同時(shí)滿足以下三點(diǎn)）

1.1 適用出票日期：2022年8月6日（含）之前；

1.2 適用航班日期：2022年8月5日（含）至2022年9月3日（含）；

1.3 適用航班：由海南航空（HU）、大新華航空（CN）實(shí)際承運(yùn)的涉及海南博鰲進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班（含海南航空、大新華航空為市場(chǎng)方的進(jìn)出港國(guó)內(nèi)代碼共享航班）。

2、客票處理方案

2.1 在客票有效期內(nèi)辦理退票手續(xù)

2.1.1 如您在航班計(jì)劃出港時(shí)間前已取消客票訂座記錄，可辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。

2.1.2 如您在航班計(jì)劃出港時(shí)間前未取消客票訂座記錄，按照原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

2.1.3 如您在我司官網(wǎng)購(gòu)買的客票，請(qǐng)?jiān)诠倬W(wǎng)點(diǎn)擊“其他原因”提交退票申請(qǐng)。

2.2 在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)

2.2.1 如您在航班計(jì)劃出港時(shí)間前已取消客票訂座記錄，首次可變更至客票有效期內(nèi)同航司、同航線航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取原票面價(jià)與變更后適用艙位票價(jià)的票款差額；如您按照以上原則辦理過(guò)客票變更后，再次提出客票變更或退票申請(qǐng)，需在客票有效期內(nèi)按照客票使用條件辦理。

2.2.2 如您在航班計(jì)劃出港時(shí)間前未取消客票訂座記錄，將依據(jù)原客票使用條件辦理變更業(yè)務(wù)。

2.2.3 辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)地點(diǎn)：您通過(guò)海南航空官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)、OTA旗艦店、呼叫中心以及各直屬售票處購(gòu)買的客票可至原購(gòu)票渠道辦理；您通過(guò)其他渠道購(gòu)買的客票或您購(gòu)票渠道無(wú)法辦理免費(fèi)變更業(yè)務(wù)時(shí)，可在海南航空呼叫中心或各直屬售票處辦理；

2.2.4 如您需變更航程或變更承運(yùn)人，建議您將原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

本規(guī)定自2022年8月6日15:00時(shí)起生效，在生效前已辦理退票或變更，收取的手續(xù)費(fèi)不再退回或不予補(bǔ)退。請(qǐng)您在出行前務(wù)必及時(shí)了解出發(fā)地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。

（看看新聞Knews記者：敖德芳 符雅 王則斌 實(shí)習(xí)編輯：高旖陽(yáng)）