從12月5日開始，2021年元旦火車票各渠道全面開售了。為了關(guān)愛老年乘客，鐵路部門推出了一系列暖心的服務(wù)和措施。

不少子女帶老人坐火車，如果是中長途旅行，總希望能買到下鋪。鐵路部門考慮到這一點(diǎn)，在12306客戶端，余票充足時(shí)，可以為60歲以上的老年旅客自動分配下鋪。

此外，老人進(jìn)出站、上下火車，也可以享受VIP待遇。 行動不便的老人或者他的親屬可以通過鐵路12306客戶端、12306客服電話或者微信公眾號、小程序，預(yù)約“重點(diǎn)旅客服務(wù)”，火車站工作人員接到這樣的預(yù)約后，會提供“定制化”的接送站服務(wù)。比如，當(dāng)老人抵達(dá)火車站后，會有專門的工作人員來接，安排到愛心服務(wù)區(qū)休息、候車，上車后，也會和車上的乘務(wù)人員交接好，一路關(guān)照好老人；抵達(dá)目的地后，也會有專人來接，送出車站或者送到來接老人的家屬手上。

另外，家屬如果不放心，想要送老人進(jìn)站乘車也是可以的，只要提供身份證件、車次座位等相關(guān)信息，可以免費(fèi)辦理一張“愛心接送憑條”進(jìn)入站臺。 如果沒有親屬送站或者也沒有預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)也沒關(guān)系?；疖囌镜拿總€(gè)檢票口都有愛心通道，老年旅客可以優(yōu)先檢票乘車。在上海各站，這樣的“愛心通道”就是重點(diǎn)旅客通道。

（看看新聞Knews記者：朱佳偉  實(shí)習(xí)生：陳文）