上海市家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員及服務(wù)溯源規(guī)范本月開(kāi)始實(shí)行，將家政服務(wù)可追溯明確納入了上海地方標(biāo)準(zhǔn)。在要求家政服務(wù)人員信息透明的同時(shí)，也首次明確要求雇主也必須提供準(zhǔn)確透明的信息。

《家政服務(wù)溯源管理規(guī)范》是全國(guó)家政行業(yè)率先制定的第一部對(duì)家政服務(wù)信息進(jìn)行追溯管理的地方性標(biāo)準(zhǔn)，明確要求家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在簽訂訂單前，必須要求客戶(hù)提供服務(wù)對(duì)象真實(shí)的健康狀況和其他需要說(shuō)明的特殊情況。

悅管家CEO李尉就告訴看看新聞Knews記者，以前他們的一些雇主家里養(yǎng)了狗，卻沒(méi)有提前告知，結(jié)果恰恰為他提供服務(wù)的家政員對(duì)于寵物是有敏感性的，因此上門(mén)之后這個(gè)服務(wù)就很可能會(huì)中斷，這樣就會(huì)產(chǎn)生糾紛。又比如，雇主家里的病人也需要提前告知病情，以方便家政員正確照顧?！暗行┕椭饔羞@方面的擔(dān)心，因?yàn)槔先说牟〔幌胱寗e人知道，擔(dān)心信息傳播，但其實(shí)他們完全可以放心，家政員都是有自己的職業(yè)道德的?！?br/>
對(duì)于服務(wù)費(fèi)用，地方標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家政員實(shí)施不同管理體制的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)也做出明確規(guī)定。

比如，對(duì)于實(shí)行員工制管理的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)要求按服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)標(biāo)的收取一次性服務(wù)費(fèi)，不宜超過(guò)20%?！耙郧翱赡軙?huì)有30%、50%、甚至于100%的中介費(fèi)都有，兩邊收，這就像房屋中介一樣，所以我們這次就是對(duì)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)中介制的、準(zhǔn)員工制的都有要求?！笔屑彝シ?wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張寶霞介紹。

據(jù)了解，培訓(xùn)3萬(wàn)名持證上門(mén)家政服務(wù)人員是2017年市政府實(shí)事工程之一，市商務(wù)委表示，持證上門(mén)是建立家政服務(wù)信息溯源系統(tǒng)的載體，預(yù)計(jì)今年10月底可完成系統(tǒng)建設(shè)，屆時(shí)，家政員的基本信息、服務(wù)質(zhì)量、用戶(hù)評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)都將錄入系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，打出星級(jí)。

據(jù)上海市商務(wù)委服務(wù)業(yè)發(fā)展處處長(zhǎng)朱文群介紹，十三五期間，上海還將通過(guò)立法，來(lái)規(guī)范家政機(jī)構(gòu)管理職責(zé)，把家政服務(wù)可追溯落到實(shí)處?？纯葱侣劸W(wǎng)記者何曉報(bào)道。

（看看新聞Knews記者：何曉 編輯：超慧）