以前的節(jié)目里，為了讓阿姨爺叔跟我們互動(dòng)，小坊經(jīng)常會(huì)告訴大家：掃描二維碼，關(guān)注新聞坊+小程序，給我們留言。不過(guò)今天，小坊也要自我檢討一下了。有多少阿姨爺叔會(huì)用智能手機(jī)，又有多少會(huì)掃碼、會(huì)在小程序上碼字呢？如果不會(huì)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，一個(gè)電話說(shuō)清楚，不是來(lái)得更干脆嗎？   

其實(shí)，我們上海電視臺(tái)融媒體中心有一路熱線電話62870000。熟悉我們的老觀眾可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，以前熱線電話打過(guò)去都是有人接的，甚至還能非常親切的跟您說(shuō)上海話，可是現(xiàn)在，為啥一打進(jìn)去就只有一個(gè)機(jī)器人一樣的聲音在那里說(shuō)話，我要跟他說(shuō)事情他好像也不理我，實(shí)在弄不來(lái)就只好把電話掛掉了。

在這里，小坊要向阿姨爺叔解釋一下。其實(shí)62870000這路熱線電話一直為大家開通著，只不過(guò)以前的人工接聽(tīng)現(xiàn)在已經(jīng)換成了智能語(yǔ)音服務(wù)。小坊也給大家演示一下。電話撥通后，聽(tīng)到一段語(yǔ)音，按1選擇中文服務(wù)。如果您是要提供新聞線索，再按1。再根據(jù)新聞線索的類型，按鍵選擇。比如我要說(shuō)一件好人好事，那就按3。緊接著，會(huì)讓您在滴聲后留言。這時(shí)候，您就可以對(duì)著電話機(jī)把您要說(shuō)的話說(shuō)出來(lái)了。注意語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)練一些哦。留言結(jié)束后，按一個(gè)#號(hào)鍵就完成了。您的留言內(nèi)容，小坊的同事們都能在系統(tǒng)中看到、聽(tīng)到。他們會(huì)根據(jù)您的來(lái)電號(hào)碼，與您取得聯(lián)系。

當(dāng)然，如果您實(shí)在不知道怎么想要表達(dá)的訴求屬于哪一類，其實(shí)在一開始的智能語(yǔ)音中還有一個(gè)選項(xiàng)，那就是人工服務(wù)。如果有需要，您依然可以選擇人工服務(wù)。

（看看新聞Knews記者：朱佳偉 實(shí)習(xí)生：李悅）