有過(guò)去政府部門申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦理許可證經(jīng)歷的人都知道，這可是個(gè)體力活。不但要一次次跑，反反復(fù)復(fù)地交材料、退材料，可能還會(huì)因?yàn)榱鞒滩皇煜ぃ嘧卟簧僭┩髀?。不過(guò)這樣的情況未來(lái)在上海將有所改觀。因?yàn)樯虾＠^提出要當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的"店小二"后，最近又推出了一項(xiàng)新的政務(wù)服務(wù)——"一網(wǎng)通辦"。

奕霖企業(yè)咨詢服務(wù)公司專業(yè)幫企業(yè)代辦登記、財(cái)務(wù)、審計(jì)等事務(wù)。這會(huì)兒，他們正在幫一家小飯店辦理企業(yè)登記注冊(cè)申請(qǐng)。這樣的業(yè)務(wù)，過(guò)去工作人員通常都是抱著一堆材料出去一家家部門的跑。但現(xiàn)在不一樣啦！他們只需要一臺(tái)電腦，登陸區(qū)政府的網(wǎng)上政務(wù)大廳，一切問(wèn)題都可以輕松解決！

舉個(gè)例子吧：在過(guò)去你想開(kāi)一家小型飯店，流程非常復(fù)雜。首先要市場(chǎng)監(jiān)管局申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；拿到執(zhí)照后，要進(jìn)行審圖，看看是否符合食藥監(jiān)局市場(chǎng)監(jiān)管局的要求；然后遞送紙質(zhì)材料到窗口；第四步窗口審查；第五步審查后，內(nèi)部再審批；最后審批之后再去取證。就算所有流程都非常順利，不出現(xiàn)資料不全或者錯(cuò)誤，走完這個(gè)流程至少得去相關(guān)的辦事窗口三四趟，說(shuō)不出的勞神費(fèi)力。“一網(wǎng)通辦”上線之后，就可以節(jié)約很多時(shí)間了。

杜平

奕霖企業(yè)咨詢服務(wù)公司總經(jīng)理杜平告訴記者，只要通過(guò)智能導(dǎo)引，進(jìn)入"我要開(kāi)辦飯店"頁(yè)面，先一項(xiàng)項(xiàng)勾選需求，然后進(jìn)入食品經(jīng)營(yíng)許可證和酒類零售許可證申請(qǐng)頁(yè)面，根據(jù)網(wǎng)上提示，填好各種表格，再將證件掃描上傳，整個(gè)申請(qǐng)就完成了。

這邊申請(qǐng)進(jìn)度加快，那邊靜安行政服務(wù)中心已經(jīng)收到了杜平方面發(fā)出的申請(qǐng)。過(guò)去辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，因?yàn)樯婕安煌块T，申請(qǐng)者需要一家家跑，按照順序一個(gè)章一個(gè)章敲。但是現(xiàn)在，審批流程從“串聯(lián)式”改為“并聯(lián)式”。收到材料后，工作人員會(huì)根據(jù)需要將材料發(fā)給相關(guān)部門同時(shí)進(jìn)行審批。

賈強(qiáng)

靜安區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)工作辦公室的賈強(qiáng)告訴記者，當(dāng)委辦局預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)，系統(tǒng)會(huì)短信通知申辦人，到線下窗口或通過(guò)快遞接收紙質(zhì)材料，全部流程走完后即可發(fā)證。整個(gè)審核周期可從原來(lái)的20個(gè)工作日，縮減到兩周以內(nèi)。

周琦敏

徐家匯經(jīng)濟(jì)發(fā)展有限公司業(yè)務(wù)專員的周琦敏從事為企業(yè)申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照、變更等工作已經(jīng)11年，可以說(shuō)是老手了。今年以來(lái)，隨著一網(wǎng)通辦政務(wù)服務(wù)的實(shí)施，她切切實(shí)實(shí)感受到了辦事的便利。除了往返次數(shù)的減少，周琦敏覺(jué)得變化最大的就是遇到錯(cuò)誤的操作流程。她說(shuō)：“如果有什么錯(cuò)誤，中心會(huì)退回有修改意見(jiàn)，然后自己可以參照修改意見(jiàn)，在網(wǎng)上重新遞交就可以了。”

宋開(kāi)成

政府辦事效率提升的秘訣，就是通過(guò)一張網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)各種證明材料一次輸入、全網(wǎng)共享，各種申請(qǐng)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、同步審批，最終實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路。徐匯區(qū)行政服務(wù)中心主任宋開(kāi)成表示，最早并聯(lián)審批的10個(gè)事項(xiàng)，現(xiàn)在擴(kuò)展主題服務(wù)的領(lǐng)域，并聯(lián)審批已經(jīng)覆蓋到45個(gè)審批事項(xiàng) 。

事實(shí)上，過(guò)去十來(lái)年，上海在電子政務(wù)方面已經(jīng)開(kāi)展了多樣實(shí)踐，積累了豐厚的數(shù)據(jù)。但因各部門牽頭建設(shè)的政務(wù)信息系統(tǒng)彼此間缺乏協(xié)同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)孤島難以聯(lián)通，雖然單個(gè)部門建立了數(shù)據(jù)庫(kù)，但市民辦事還是得一個(gè)一個(gè)窗口跑，一個(gè)一個(gè)圖章蓋?，F(xiàn)在，將各家數(shù)據(jù)庫(kù)整合到了一起，“進(jìn)一扇門解決全部問(wèn)題”就不再是遙不可及的夢(mèng)想。

金躍明

今天，上海提出打響"一網(wǎng)通辦"服務(wù)品牌，并確定100項(xiàng)重點(diǎn)推進(jìn)事項(xiàng)。這將倒逼全市各級(jí)政府推進(jìn)線上線下政務(wù)服務(wù)的流程再造、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，最終實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)減環(huán)節(jié)、減證明、減時(shí)間、減少群眾跑動(dòng)次數(shù)。市編辦副主任金躍明表示，通過(guò)數(shù)據(jù)共享，形成協(xié)助，老百姓不要跑腿，政府部門之間跑腿，所以第一個(gè)是'減“。

隨著"一網(wǎng)通辦"的推進(jìn)，上海的政務(wù)服務(wù)將在"店小二"精神之外，裝上"智慧大腦"。一個(gè)"有求必應(yīng)、無(wú)事不擾"的智慧政府，將為上海邁向"卓越的全球城市"提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。

（看看新聞Knews記者：周瀅 葛曉蘭 朱正炎 攝像：楊光 龔錫寧 編輯：范飽飽）